Обман банка

23.02.2025 16:28
357
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформила потребительский кредит на покупку в этом банке. Позволяют погашать кредит только платежами, досрочного погашения у них не предусмотрено. Аппелируют тем что досрочное погашение можно внести только в дату регулярного платежа. Оставалось 2 последних платежа по кредиту, ближайший погасила а так же внесла деньги для закрытия кредита. Отказали в досрочном закрытии кредита, очевидно что процент терять не хотят. Думаю подавать жалобу в ЦБ, за нарушение прав потребителя и в отказе от законного права на досрочное закрытие кредита. Прилагаю скриншоты переписки с банком и как информация выглядит в личном кабинете. Назвали 3 разные суммы. Операторы не понимают судя по всему как им работать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T15:01:08+03:00
Спасибо за отзыв. Со скриншотами ознакомились, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-25T16:43:49+03:00
Уважаемая user-621821023388! Спасибо, что делитесь обратной связью. Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что согласно общим условиям досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение заложенности, которую Клиент размещает на счете. Сообщаем, что платежная дата по Вашему договору - 9 число. Согласно графику платежей 09.03.2025г. будет списан последний ежемесячный платеж. Таким образом, в ближайшую дату платежа 09.03.2025 г. произойдет полное погашение при наличии на счете необходимой суммы. Дополнительно мы проверили консультацию, оказанную Вам в Чате Банка, нарушений не выявлено. Сотрудник проинформировал Вас об остатке основного долга по кредиту и сумме для полного погашения с учетом начисленных процентов. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,58
средняя оценка
25%
решено проблем
608
отзыва
575
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу разобраться в проблеме

Оценка 5

Прошу банк не портить мне кредитную историю, так как всегда вовремя вносила платежи, но случилась неприятная ситуация под названием приставы, и платеж вроде внесла вовремя в обход... Читать полностью

06.02.2025

Просто ужас

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита, был звонок из банка для уточнения цели кредита. Было сказано покупка недвижимости, кредит одобрен. Смотрю в приложении, а он называет... Читать полностью

30.01.2025

Долг по кредиту после банкротства

Оценка 5

Неоднократно обращалась в банк после банкротства (прошло 2 года!), чтобы не висел в лк на мне долг по кредиту. Мне отвечают в поддержке: "Здравствуйте, Е. В.! С момента введения... Читать полностью

31.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024