Помогли с решением вопроса

23.02.2025 17:25
138
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Хочу поблагодарить оператора Юлию за помощь в решении вопроса. Обратилась в чат банка через мобильное приложение Альфа банка 23 февраля. Нужно было отдать телефон в ремонт, захотела узнать, можно ли получить кешбек с оплаты ремонта телефона. В чате мне ответила оператор Юлия. Ознакомившись с вопросом, она сразу приступила к его решению. Уже через несколько минут Юлия прислала ответ в чат. Она объяснила, что процент кешбека на данную категорию трат составляет 5%; объяснила, что такое МСС-код и что для получения кешбека за оплату ремонта телефона, нужно чтобы МСС-код покупки совпадал с перечнем МСС-кодов этой категории трат. Юлия отвечала очень быстро и понятно. Очень понравилась работа оператора. Юлия, спасибо вам большое!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-25T11:25:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
19%
решено проблем
22 716
отзыва
19 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в снятии наличных денежных средств

Оценка 5

10 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат банка и попросил связаться с оператором. Оператор Юлия незамедлительно вышла на связь. Я задал вопрос, можно ли по моей кредитной... Читать полностью

25.02.2025

Возврат непредвиденной комисси

Оценка 5

20 февраля в 10:28 осуществил погашение карты "Яндекс Сплит", через приложени. Сумма пополнения была 4712,51 рубль. По факту списание произошло на сумму 4804,40. Написал на... Читать полностью

25.02.2025

Проверка наличия карты, вознаграждение за рекомендацию

Оценка 5

16 января обратилась в чат приложения Альфа-Банка с вопросом о рекомендации карты: хотела уточнить, могу ли я посоветовать другу оформить карту по своей ссылке и получить за это... Читать полностью

25.02.2025

Экспресс-счет: подробности в консультации

Оценка 5

Добрый вечер!  24 февраля 2025 года написала в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы грамотный специалист пояснил мне подробности по пользованию и условиям обслуживания... Читать полностью

24.02.2025

Подсказали как узнать свой кредитный рейтинг в приложении Альфа-Банка и БКИ

Оценка 4

24 февраля 2025 года в 15:12 писала в поддержку Альфа-Банка. Спросила в чате возможно ли как-то через приложение Альфа-Банка узнать свой кредитный рейтинг. Оператор Ринат ответил... Читать полностью

24.02.2025

Банк оперативно вернул деньги

Оценка 5

23 февраля, праздничный день, случайно заглянул в приложение Альфа банк и обнаружил списание 399 р за "Альфа смарт". Несказанно обрадовавшись решил обратиться в поддержку... Читать полностью

24.02.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Списались деньги за подписку Альфа-смарт, по ошибке. Совсем забыл её отключить. Решил обратиться в чат-бот банка в мобильном приложении. Путем краткого опроса о проблеме, быстро... Читать полностью

24.02.2025