Банк - которому плевать на своих клиентов

Уважаемые представители банка ВТБ (если, конечно, это до вас дойдет, а не потеряется где-то в бескрайних просторах вашей "клиентоориентированной" системы),  

Пишет вам новый, но уже глубоко разочарованный клиент .В декабре 2024 года я, доверчивый гражданин, поверил в вашу реферальную программу. Мне пообещали вознаграждение, и я, как человек ответственный, выполнил все условия программы. Да-да, я тот самый идеальный клиент, который делает всё, что от него требуется, и даже не капризничает.  

Но, как оказалось, ваша программа — это не столько про вознаграждение, сколько про проверку на терпение. Уже конец февраля 2025 года, а вознаграждения я так и не увидел. Зато я успел познакомиться с другими "прелестями" вашего банка: игнорирование обращений, отписки в стиле "всё будет, но позже", и полное отсутствие извинений за доставленные неудобства. Видимо, это такая корпоративная культура — делать вид, что клиентов не существует.  

Я, конечно, понимаю, что в вашем банке, вероятно, есть более важные дела, чем выполнять обещания перед клиентами. Может, вы там чай пьёте, бумажки перекладываете или просто наслаждаетесь тем, как клиенты пишут вам письма в пустоту. Но, знаете, мне всё же хотелось бы получить то, что мне причитается. Это уже даже не про деньги, а про принцип.  

Итак, мои требования:  

1. Немедленно выплатите мне вознаграждение по реферальной программе. Да-да, то самое, которое вы так красиво обещали.  

2. Напишите мне письменные извинения. Может, это станет для вас первым шагом к осознанию, что клиенты — это не просто цифры в отчёте.  

P.S 

До письменного обращение , 20 раз обращался к вам лично по телефону , получал в ответ лишь лапшу на уши .

Приложение:  

1. Копии документов, подтверждающих, что я не выдумал вашу реферальную программу (если есть).  

2. Копии моих обращений, которые вы так любезно проигнорировали (если есть).  

С нетерпением жду вашего ответа (или очередной отписки — тут уж как повезёт).