20 января мне нужно было перевести деньги с моего счета в Альфа-Банке на карту другого банка. Казалось бы, обычная операция, которую я совершаю довольно часто, но в этот раз что-то пошло не так. После ввода всех данных и попытки отправить средства система выдала ошибку, и деньги не переводились. Сначала я решила попробовать еще раз, проверила реквизиты, перезагрузила приложение, но ничего не изменилось.
Не зная, в чем причина сбоя, я решила обратиться в службу поддержки. Буквально через минуту меня связали с оператором — девушкой по имени Валерия. С первых же сообщений стало понятно, что я попала к действительно профессиональному и внимательному специалисту. Валерия вежливо уточнила все детали, задала несколько уточняющих вопросов и сразу же начала разбираться в ситуации.
Меня приятно удивило, с какой скоростью она смогла выявить проблему! Оказалось, что перевод не проходил из-за временного технического сбоя, и нужно было выполнить простое действие, о котором я даже не знала. Валерия все подробно объяснила, шаг за шагом провела меня через нужные настройки, и уже через 10 минут мой перевод успешно прошел.
Я была искренне рада такому уровню обслуживания! Часто можно услышать, что службы поддержки работают медленно или не дают четких ответов, но в Альфа-Банке все иначе. Здесь действительно заботятся о клиентах, и даже в непростых ситуациях всегда помогут быстро и профессионально. Огромное спасибо Валерии и всей команде поддержки за такое отличное обслуживание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Спасибо Альфа банку за компетентность сотрудников
8 февраля 2025 года я совершил покупку дебетовой картой Альфа банка, (выбрал именно этот банк, так как была категория кэшбека одежда и обувь). В итоге, я купил пуховик сумма...
Кешбэк в Альфа-банке
10 февраля написала в онлайн чат альфа банка с проблемой начисления кешбэка.Совершила покупку,но кешбэк за неё не начислил и я решила узнать с чем это связано,чтобы в будущем...
Быстрое обслуживание
3 февраля решил написать в чат поддержки Альфа банка, с целью подробней узнать за платную подписку Альфы, ибо не до конца понимал что она даёт, написал в чат, и уже спустя 2 минуты...
Поддержка
10.02.2025 в 20:51 я обратился в поддержку, чтобы узнать процент по накопительному счету. Спустя пару минут получил ответ от сотрудника Павла. Он четко и быстро объяснил, что в...