Ужасный банк

Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. 17.02.2025г. Ваша банковская карта была заблокирована. При Вашем обращении в офис «Белореченский», 17.02.2025г., Ваше время ожидания в очереди было в пределах 15-20 минут, так как работал один менеджер, а второй был на техническом перерыве. Со стороны сотрудника Вам была предоставлена корректная информация по вопросу блокировки карты. Было предложено несколько вариантов решения: 1) написать апелляцию, был озвучен список необходимого пакета документов для того, чтобы снять блокировку; 2) закрыть все счета и перевести денежные средства в другой Банк, при этом были озвучены верные сроки. От предоставления документов Вы отказались и написали заявление на закрытие карты с последующим переводом денежных средств по указанным Вами реквизитам. В соответствии с п. 9.3. Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц срок урегулирования финансовых обязательств по Договору о выпуске карты между Банком и Клиентом составляет 15 (Пятнадцать) календарных дней с даты блокировки всех Банковских карт, выпущенных к Счету, в соответствии с положениями Правил по банковским картам. Касательно доставки карты. Карта была заказана Вами 17.01.2025г. с запланированной датой встречи на 27.01.2025г. 27.01.2025г. карты еще не было в Вашем регионе, встреча была перенесена. 30.01.2025г. карта поступила в город, с Вами связались и запланировали встречу. Предварительно, сотрудник связывается с клиентом для подтверждения. До Вас удалось дозвониться только 03.02.2025г., встреча состоялась, карта была активирована 03.02.2025г. Нарушений в консультациях и действиях сотрудников Банка не было.