Нарушают свои же регламенты рассмотрения обращения

9.12.2024 года мной было принято решение закрыть счет и вывести остаток денежных средств с счета в АО "Яндекс банк" в связи ограничением в обслуживании без объяснения причины.

12.12.2024 года были приняты все документы которые требуются для закрытие счета и вывода денежных средств. По закону ГК РФ № 859 п.5 "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."

Как оказывается нормально в данном банке нарушать законы РФ.
Так же они нарушили все сроки рассмотрения обращения об закрытии счета своего же регламента который звучит "13.6. Оператор обязан рассматривать заявления Пользователя, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй, а также предоставить Пользователю возможность получать информацию о результатах их рассмотрения, в том числе в письменной форме по требованию Пользователя, в срок не более 30 (Тридцати) дней со дня получения таких заявлений, а также в срок не более 60 (Шестидесяти) дней в случае использования Счёта в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй для трансграничного перевода денежных средств, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации."

самый ужасный банк, который может только существовать на территории РФ.

Проблему не решают а только кормят обещаниями и тем, что они работают над проблемой, а толку нет !!!