добрый день, обратилась в приложении в службу поддержки, тк увидела рекламу о повышенном кэшбэке с 12.02.2025г . У меня была совершена покупка за счет заменах средств 16.02.2025г. А кэшбэк не был начислен. Сотрудник пояснил что мне не положено , тк не выполнено условие :"Елена Александровна, благодарю вас за ожидание. Кэшбек начисляется за покупки собственными средствами. У вас была покупка заемными средствами и начисление за покупки заемными средствами в интернет магазине не начисляется." а в буклете который выплывает с этой акцией такие условия не прописаны .
Меня перенаправили на сотрудника :старшего специалиста Клиенткого отдела - К-к Вадим. Он ответил :"Елена Александровна, спасибо за ожидание, я понимаю, что вы рассчитывали на кэшбек за покупку на Озон, но тем не менее, согласно условий программы лояльности Банка, кэшбек начисляется только за покупки собственными средствами, либо же за покупки, которые совершены частично собственными частично заемными.
Я пояснила что эти условия не написаны , прислала скриншот условий . Вадим предложил :"В рамках лояльности могу направить вам промокод на 2000 баллов, согласны?" я согласилась и попросила ссылку где описаны все условия .
благодарю что пошли на встречу и дали промокод , быстро отреагировали , ответили без воды на все вопросы . Приятно когла такая клиентоориентированность 🫶🏻
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь консультанта Совкомбанк в применении промокода
8 Февраля я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк. Дело в том, что я впервые пытался применить промокод к покупке, поэтому у меня появились трудности с выполнением этой...
Содействие «укрощению» цены кешбэком
В 2025 году у меня появилась насущная потребность заменить старый матрас новым. Поиск подходящих вариантов в интернете, советы знакомых и походы по мебельным салонам позволили...
Халва Десятка
Хочу поблагодарить А-ву Юлию, сотрудницу совкомбанка. Услышала что у банка есть функция халва десятка и была интересно узнать про нее, как функции она дает. Очень развернуто и...
Спасибо большое за решение моего вопроса
Я обратилась в банк по вопросу просрочки по платежу Через приложение совкомбанк 24.02 в 13:15. Моим вопросом занимался П-ий Владимир. Очень ответственный и грамотный специалист...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность за очень быстрое решение вопроса по смене данных паспорта. Мне не пришлось идти в банк. Я написала в Чат бот. Отвечала на вопросы бота Кати. Когда...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка. Не могла открыть вклад через мобильное приложение. Обратилась в офис банка. Мне посоветовали написать в чат банка, что я и...
Перевод пенсии
Хотела перевести пенсию по потере кормильца на счёт в совкомбанке так как там более выгодные условия для меня и мне для этого нужно было узнать открыть новый счёт или подойдет тот...