Кредит "Экспресс поддержка", некомпетентные сотрудники
Заявка № 635048
Сотрудники банка не компетентны:
1. Сотрудники не знают сроков подачи декларации УСН для ИП. В заявке на получение кредита необходимо было загрузить декларацию УСН. Так как сейчас февраль 2025 и сроки сдачи декларации еще не подошли загрузил декларацию за 2023. Сотрудники банка не приняли эту декларацию и потребовали за 2024 год. Только после письменных пояснений, что срок декларации за 2024 еще не подошел получись убедить взять декларацию за 2023 год.
2. Сотрудники не знают с какого адреса отправляют эл письма (анкету). Сотрудники банка написали что отправили анкету для заполнения (на 4х листах, несколько сотен полей) с адреса: info@evabeta.com. С этого адреса мне не поступали письма, о чем со скриншотами я и сообщил в ответ. Позже я нашел письмо с адреса: info@evatech.global и заполнил анкету.
3. Сотрудники дважды требовали отчет по декларации УСН в pdf файле с sig подписью и не смогли понять что мы используем другой формат обмена данными с налоговой. Для ведения бух учета и сдачи отчетности мы используем сервис К****р.Э**-ба, которой пользуются 1,3 млн пользователей. Один из крупнейших сервисов для МСБ в РФ. Они передают отчетность в налоговую в xml формате и соответственно sig подпись есть только для xml. Этот порядок закреплен в Приказе ФНС России от 31.07.2014 N ММВ-7-6/398@ Насколько понимаю декларацию УСН они так и не приняли, так как формат им не подошел.
В 9:33 сотрудники банка повторно запросили pdf декларацию с sig подписью и сообщили о том, что выслали эл письмо с анкетой с адреса: info@evabeta.com
В 12:31 я ответил: что pdf декларацию с sig подписью предоставить не могу, так как сервис К****р.Э**ба использует xml и sig файлы в документообороте с налоговой. А также сообщил, что писем с info@evabeta.com не получал.
В 10:47 (по данным личного кабинета) или в 13:48 (время когда пришло письмо от банка) я получил отказ с формулировкой: "финансовое положение потенциального заемщика не соответствует требованиям, предъявляемым внутренними нормативными документами АО «МСП Банк»". И это при том, что заявленная прибыль за год 13 млн и нет ни дня просрочек по кредитам.
Для меня осталось загадкой, что являлось истинной причиной отказа - финансовое положение ИП или некомпетентность сотрудников банка и нежелание увидеть и признать свои ошибки.
PS. Сайт работает очень плохо - оформление заявки на кредит постоянно зависает, документы не подписываются эл подписью. За время оформления заявки было отправлено два баг репорта.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах МСП Банка
Работой сотрудников остались довольны, видно участие и помощь
Доброго времени суток! Имели непосредственное сотрудничество с данным банком – МСП Банк. У нас транспортная компания и обратились к ним мы впервые еще в 2022 году, заключили ВКЛ...
Брали кредит на пополнение оборотных средств
Хотя тут достаточно много негативных отзывов, но я хотел бы оставить свои отзыв по поводу работы этого банка. Решение кредитоваться в МСП Банке наша компания ООО «М...
На форуме никто из компаний-партнеров не верил, что у нас получилось взять кредит под 3% годовых
Для «Э-л» было огромной удачей с самого начала согласиться на презентацию кредитных продуктов банка, менеджером Г-вым Андреем. И, конечно же, на презентации руководство очень...
С помощью кредита увеличил товарооборот
У меня ИП, занимаюсь розничной торговлей, спорт оборудованием и спорт товарами в специализированных магазинах и во втором квартале этого года, я решил брать кредит, для увеличения...
Качественное сопровождение клиента
Благодарим представителей МСП Банка за качественную и оперативную работу. Получили с помощью кураторов банка льготное кредитование под 3 % без проблем и сложностей. Представителями...
Кредит на развитие бизнеса
Благодарю представителей МСП Банка: в Перми М-на С.А. и в МСК С-ву А.М.! Обратились в Банк за кредитом на станок для матрасного цеха. Нам завели заявку, в которой был перечень...
Все вовремя)
Наша компания в Банке обслуживание с начала 2020 года. Началось сотрудничество с кредита в 5 млн. рублей, для пополнения оборотных средств (нужно сказать, что многие банки даже для...