Компетентная поддержка чата

24.02.2025 16:36
157
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Помимо основной программы лояльности, кэшбек за покупки начисляется и в рамках акции альфа-пятница. 24 февраля в 16:17 в чате мобильного приложения банка задал вопросы. За покупки по каким картам начисляется кэшбэк по акции Альфа - Пятница? Лимит кэшбэка по этой акции входит в общий лимит кэшбэка?

В 16:24 получил полный, развернутый ответ от специалиста чата Елены:

-"Как правило, кэшбэк по Альфа-Пятнице начисляем за покупку любой картой Альфа-Банка, кроме детской. Подробные условия выкладываем накануне самой акции. По Альфа-Пятнице может быть свой лимит, но он не входит в общий лимит категорийного кэшбэка".

Спасибо поддержке чата. Ответ получил быстро, все ясно и понятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T10:03:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-02T12:53:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
16%
решено проблем
21 894
отзывов
18 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос в онлайн чате про ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, 5 февраля 2025 года решил узнать в онлайн чате банка про возможность рефинансирования имеющейся ипотеки и условия по новым программам. В 16:01 я отправил свое перое... Читать полностью

24.02.2025

Подсказали как в приложении найти повышенный кешбэк ко дню рождения

Оценка 5

08 февраля 2025 года в 18:44 писала в поддержку приложения Альфа-Банк. За день до этого от Альфа-Банка пришло уведомление, что подарили нам ко дню рождения (14 февраля) повышенный... Читать полностью

24.02.2025

Проконсультировали о рекомендации Детской карты Альфа-Банка

Оценка 4

24.02.2025 в 15:19 обращался в чат поддержки приложения Альфа-Банка. Спросил, если посоветовать другу с ребёнком Альфа-карту с Детской картой, то после получения карт нужно покупки... Читать полностью

24.02.2025

Помогли включить отображение налогов и штрафов в приложении Альфа-Банка

Оценка 5

08.02.2025 в 18:43 обращался в чат поддержки приложения Альфа-Банка. Хотел узнать как сделать, чтобы налоги и штрафы отображались в приложении Альфа-Банка, чтобы сразу о них узнать... Читать полностью

24.02.2025

Быстрый ответ в чате

Оценка 5

У меня было несколько виртуальных карт по которым я совершал покупки, а потом я закрыл их. 3 февраля я обратился в чат банка с вопросом начисляется ли кэшбэк, если карта по... Читать полностью

24.02.2025

Доначисление кэшбэка

Оценка 5

10 февраля обратился в онлайн чат банка так как не был начислен кэшбэк за покупку у партнёра банка - яндекс еда. В чате мне ответил бот Альфа-помощник который попросил выбрать... Читать полностью

24.02.2025

Возврат денежных средств за комиссию

Оценка 5

24.02.2025 обнаружила, что случайно подключила подписку Альфа-Смарт. Сразу же в приложении банка сделала запрос о возврате средств, так как мне эта подписка не нужна. В течение... Читать полностью

24.02.2025