Помощь консультанта Совкомбанк в применении промокода

8 Февраля я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк. Дело в том, что я впервые пытался применить промокод к покупке, поэтому у меня появились трудности с выполнением этой операции. Написал в чат приложения в 16:47 по уральскому времени. В те же 16:47 меня поприветствовала специалист Б. Диана. Я спросил у Дианы, как применить промокод к покупке, где найти нужный раздел. Объяснил, что впервые пытаюсь совершить операцию, поэтому мне потребовалась помощь специалиста поддержки. Через 10 минут в 16:57 Диана вернулась в чат с ответом. Ниже прикреплю ответ Дианы:

Прошу прощения за долгое ожидание! Необходимо в мобильном приложении зайти в карту и выбрать раздел «Важно», далее пункт «Ввести промокод». Появится поле для введения промокода. После введения промокода появится уведомлением об активации. Необходимо нажать на кнопку «Подключить сейчас». Откроется перечень промокодов. Выбрать введенный промокод и еще раз нажать на кнопку «Подключить сейчас». Откроется форма со списком покупок, попадающих под условия акции. Необходимо выбрать покупку. Далее нажать «Увеличить рассрочку» или «Получить кэшбек» по выбранной покупке.

Вскоре Диана попросила меня уточнить, удалось ли мне разобраться в данной ситуации. Она написала, что хочет помочь мне и если у меня остались вопросы, то она будет рада на них ответить. Я написал в ответ, что у меня всё получилось и поблагодарил Диану. После этого я отправил в чат скриншоты на которых было зафиксировано успешное выполнение операции. Хотел, чтобы оператор убедилась в том, что она оказала мне помощь. Я написал Диане, что теперь буду знать, как применять промокоды. Поблагодарил за консультацию и пожелал всего доброго. Бухарова Диана написала, чтобы я обращался в чат, если у меня появятся вопросы и пожелала мне в ответ всего доброго!

Мне очень понравилось, что консультант Совкомбанка Бухарова Диана сразу же откликнулась после моего обращения в 16:47. Через 10 минут в 16:57 она предоставила очень понятный и подробный ответ на мой вопрос. Приятно от того, насколько внимательна и вежлива была Диана. Специалист показала искреннее желание помочь и оставалась в чате до тех пор, пока я не завершил операцию. Хочу поблагодарить Бухарову Диану и Совкомбанк за то, что оказываете быструю и качественную поддержку!