Понравилась работа служб поддержки и доставки

24.02.2025 20:12
322
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
 Не пользовался услугами банка более года. 22.02.2025 г. хотел открыть в банке вклад. Вошел в мобильный банк и обнаружил, что там отсутствует карта. Около трех часов ночи 23.02.2025 г. (бессоница) решился задать вопрос по карте в онлайн чат, заранее не надеясь на решение вопроса т.к. имел печальный опыт обращения в чат других банков. (Дальше тупого бота продвинуться ни когда не удавалось.) И чудо, буквально через несколько минут подключилась живой оператор. Подсказала, что карта заблокирована (возможно даже мной), и тут же оформила заявку на доставку новой карты на 24.02. 2024 г. В этот же день поступили звонки от службы доставки, затем от службы контроля качества. В результате карту благополучно получил в установленный срок, за что и благодарен.  PS. Сегодня удалось решить вопрос по социальной Халве с помощью телефонного бота, что тоже удивило.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-25T05:46:15+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
14 912
отзыва
12 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.39% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Доставка карты

Оценка 5

Я заказалв карту, Ж-на Яна быстро приехала, предварительно связалась со мной, зашла домой по просьбе , так как у меня маленький ребенок. Карту получила дебетовую, дали еще... Читать полностью

02.03.2025

Обновлëнная программа начисления кешбека

Оценка 5

Картой Халва от Совкомбанка я пользуюсь уже не первый год. Единственное, что иногда вызывало негативные эмоции - не слишком щедрая программа кешбека - 2 % у партнёров банка, 1% у... Читать полностью

27.02.2025

Консультация по продуктам Совкомбанка

Оценка 5

Давно пользуюсь Социальной картой Халва с кредитным лимитом. В дополнение к ней планировала пользоваться еще одной деб. картой банка, которая перешла у меня в Совкомбанк из... Читать полностью

27.02.2025

Два кэшбэка по 10 процентов на одну покупку

Оценка 5

Совершила покупку в магазин партнере по карте Халва на 53тыс руб и получила 5 тыс баллов кэшбэка. Возник вопрос , какое максимальное количество баллов можно получить в месяц , а... Читать полностью

25.02.2025

Акция "Все под "0" работает

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк и сотрудника Ч-ва Артема, который быстро разобрался, и помог перевести деньги, которые упали на счет, по условиям акции "Все под" 0" после полного погашения... Читать полностью

25.02.2025

Выгодные условия по кешбэку с картой Халва Совкомбанка

Оценка 5

Здравствуйте. Обращалась 14.12.2024 г. в 21.10 в чате мобильного приложения Совкомбанка по вопросу осуществления покупок онлайн по карте Халва Совкомбанка и стикером Совкомбанка с... Читать полностью

25.02.2025

Оперативная, качественная, развернутая консультация

Оценка 5

Добрый день . Я Н-ва Наталья - клиент Совкомбанк . 24 Февраля 2025 года в 23:33 обратилась в чат за помощью с вопросом что такое отмеченно у меня как выполненно : количество... Читать полностью

25.02.2025