Ужасное неграмотное консультирование и нерешённая проблема
Здравствуйте. Хочу осветить проблему с безразличным набором операторов-консультантов в этом банке. Решил приобрести через Озон-рассрочку товар стоимостью 50.000 рублей с доставкой из заграницы. Для изменения даты льготного периода, 23 февраля 2025 года связался по телефону с сотрудником банка. Так как в "портфеле" были два продукта "Озон-рассрочка 0-0-6" и просто "Озон-рассрочка с льготным периодом", спросил у оператора, как изменить срок льготного периода? На что получил ответ, что закрываете рассрочку с этим льготным периодом и автоматически, при следующем заказе откроется новый льготный период. Так и хотел сделать, но выяснилось, что ещё необходимо закрыть платёж и по рассрочке 0-0-6(хотя дата платежа у него 13 марта). Заверили, что при закрытии этих платежей срок льготного периода на следующую покупку точно изменится. Оплатив эти платежи выяснилось, что это не так и срок льготного периода на следующую покупку не изменился. Связался со следующим консультантом и после его совещаний с другими консультантами, видимо, высшего ранга, услышал вопрос, который меня просто ошарашил:"Вы что, хотите оставить претензию?". Вообщем полный бедлам в этом банке, с отсутствием ответственности за сотрудников от слова совсем.
Вопрос так и повис в воздухе,а деньги по рассрочкам пришли раньше оговоренного срока. Банк, я думаю, очень доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Поддержка банка
Обратился в онлайн поддержку по поводу закрытия рассрочки . Интересовал вопрос досрочного погашения . В чате ответил бот . Нужного ответа от него не получил , он предложил позвать...
Озон рассрочка
Здравствуйте. Решил уменьшить лимит озон рассрочки, т.к этот лимит отображается в кредитной истории и банки учитывают его при выдачи кредитов и т.д. Обратился в чат в приложении и...
Закрытие рассрочки
Достаточно быстро ответил оператор в онлайн чате озон банка Оперативно помогли аннулировать лимит рассрочки Ненавязчиво предложили иные более выгодные условия, но с моим...
Лучший банк!
Очень доверительное отношение к этому банку. Всегда готовы помочь! Примерно год назад я оформила у озон банке беспроцентную рассрочку и кредитный лимит меня устраивал. Позже я...
Благодарность за решенный вопрос по взносам рассрочки
Обратился в поддержку в чате приложения, изначально не было понятна система вноса платежей, если использую рассрочку с льготным периодом. Оказалось что если дата обязательного...
Озон рассрочка
Хотел закрыть или уменьшить лимит рассрочки для получения кредита, обратился в чат поддержки, ответили быстро оператор Виктория подсказала что для отображения в кредитной истории...
Решили проблемы с уведомлениями
Оператор сработал хорошо. Принял ситуацию как свою. Пошел навстречу. Благодарю за оперативную помощь. Компенсировали снятие комиссии за уведомления, про которые я не знала изи...