Блокировка дебетовой карты

Заблокирована карта по постановлению судебных исполнителей.
Переписываюсь в чате с просьбой разблокировки уже 13 дней (с 11.02.2025г.). Такое впечатление, что отвечает робот. 20 раз об одном и том же. Никакого желания со стороны банка решить вопрос разблокировки. "На ваш счёт наложен арест на сумму 123211.28 рублей по делу 420****026-ИП.

Арест можно снять, только когда в Ozon Банк придёт решение об отмене ограничений от . Чтобы узнать детали, обратитесь в Федеральную службу судебных приставов:

— по месту жительства;

— через [Госуслуги](www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение;

— [на официальном сайте](www.fssp.gov.ru) или в мобильном приложении ФССП России.

19:08

24 февраля Просьба сообщить дату наложения ареста на мой Основной Рублёвый счёт 4081********8707. Ozon Банк

Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.

19:09

Е

Елена

Уточняю информацию по вашему вопросу.

19:10

А также прошу приложить документ, на основании которого это арест произведен.

19:10

Е

Елена

Банк снимает арест, когда получает документ об отмене мер. Необходимо, чтобы документ в банк отправил именно пристав.

Подробности можно уточнить:

- в отделе судебных приставов по месту жительства;

- на сайте или в приложении «Госуслуг»;

- на сайте или в приложении ФССП России.

19:20

Я просил:

1. Дату ареста моего Основной Рублёвого счёта 4081********8707

2. Скан документа, на основании которого наложен арест.

19:32

Е

Елена

Проверяю информацию.

19:33

Е

Елена

Нужно еще немного времени для проверки.

19:42

Е

Елена

Благодарю за ожидание!

Могу предоставить только номер исполнительного производства 420******026-ИП.

По вашему вопросу рекомендую обратиться к приставам.

19:46

Благодарю, но я знаю номер исполнительного производства и оп звучал в этом чате много раз.

Прошу предоставить основания того, что сделал ОЗОН-Банк и дату ареста:

1. Дату ареста моего Основной Рублёвого счёта 4081********8707

2. Скан документа, на основании которого наложен арест.

19:53

Считаю, что у вас не было оснований арестовывать мой счет.

19:58

А

Анастасия

Уже пишу вам.

19:59

Докажите, что основания есть.

19:59

Я к этому исполнительному производству не имею отношения.

День рождения и адрес прописки не соответствует моим паспортным данным.

20:04

Я - другой П-ов Олег Г.

20:06

А

Анастасия

Спасибо за ожидание. Передаю ваш вопрос в профильный отдел. Из-за большого количества обращений ожидание ответа может занять до 24 часов. Но постараемся вернуться как можно быстрее.

20:08"

Продолжение следует...
Все документы приложены в чате.

Звонил в службу поддержки с таким же результатом.
Не дают адреса, на который можно написать претензию.
Вопрос не решается.