Навязанные услуги по "Комбинированному" тарифу на сумму 60 000 рублей

24.02.2025 22:15
522
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Понадобилась сумма срочно, и как раз позвонил оператор банка КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) с предложением. Согласовали одну сумму, условно 200 000 р, оформили, и тут вижу, что перечислили 200 000 р, а долг указан 260 000 р. Пишу в чат, прошу объяснить, как такое произошло. И узнаю, что у меня там плюсом несколько услуг, о которых ни оператор не сказал, ни в договоре они не обозначены как отдельные платные опции. В договоре одна формулировка была "Комбинированный тариф", без подробностей, ни что это, ни по чем. Какие-то партнерские услуги включили (продали сертификат) типа консультаций и помощи по дому. При этом разбираться и возвращать деньги по этому внезапному сертификату (повторюсь, в кредитном договоре он отсутствует) банк отказывается. Такая подстава, доверие к банку подорвано. Буду закрывать счета, не рекомендую никому с ними связываться.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-02-25T11:56:47+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что возникло недопонимание в условиях оформленного кредита. Предоставим комментарии с учетом поступившего в банк обращения. Со всеми условиями кредита, в том числе с дополнительными услугами, при их наличии, вы всегда можете ознакомиться в личном кабинете до подписания договора. Также информация указана в заявлении и в уведомлении, которое направляется клиенту с смс-кодом для подписания заявления на кредит. Подписав договор, вы выразили согласие со всеми его условиями. По вашему обращению в банк пакет опций "Надежно" был отключен и комиссия была возвращена на счет кредита. О способах и сроках отказа от услуги "Ваш помощник", предоставляемой партнером банка, вы были проинформированы в чате. При намерении отказаться от сервис-пакетов вы вправе направить в банк заявление на отключение услуг. Дополнительно отметим, что при их отключении будет изменена ставка по кредиту согласно п. 4 вашего договора. Сообщаем, что заявление на перевод заработной платы в банк при оформлении кредита вами не подписывалось. Сожалеем, если произошедшее оставило неприятное впечатление о нашей работе. Мы сделаем все возможное для того, чтобы наше дальнейшее сотрудничество сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
0%
решено проблем
407
отзыва
390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024