МТС деньги не соблюдает закон

Вот уже более месяца я пытаюсь достать свои денежные средства из так называмого ЭКСИ-Банка "МТС-Деньги", абсолютно безуспешно, так как вышеназванный банк отрицает существование законов РФ и действует согласно своим законам, написанным руководителями, помимо обмана этот банк набирает абсолютно некомпетентных сотрудников службы поддержки, что не в новинку, но достаточно прискорбно. 

В данный момент времени я нахожусь на СВО, в связи с чем я НЕ могу посетить офис ЭКСИ-Банка (сотрудники службы поддержки даже не потрудились прочитать, что я нахожусь в зоне боевых действий), так же я не могу посетить отделение "Почты России" просто по причине того, что отделения здесь нет, так что же мне делать, чтобы забрать мои средства? Или банк рассчитывает, что я скончаюсь и он присвоит мои деньги себе? Думаю, что есть исключительные случаи, когда вопрос рассматривается в индивидуальном порядке, мой случай именно такой, так как деньги мне нужны не просто так для развлечений. 

Также хочу отметить просто хамское отношение сотрудников службы поддержки к своим клиентам, они грубят, закрывают диалог, высмеивают своих клиентов, о чем, безусловно, мной будет написано еще и в ЦБ, пусть там обратят внимание на великолепный банк, который и банком то назвать струдно. 

Я действительно устал бороться с ветряной мельницей в лице "МТС-Деньги", куда еще мне написать, чтобы там наконец поняли, что я не в состоянии физически ни приехать, ни сходить на почту? Возможно нужно написать в приемную Президента о том, что руководство МТС-деньги издевается над теми, кто защищает Родину?