Акция «приведи друга» не работает.

Добрый день ! 

Оформила дебетовую карту вашего банка по рекомендации маркетплейса банки.ру по акции 2000 бонусов. К маркетплейсу вопрос нет, условия мною были выполнены, бонус зачислен в сроки, за что банки.ру большое спасибо.
Получила я свою карту доставкой курьера 04.12.2024, курьер приятная вежливая девушка, карту выдала, претензий нет. Вызывает только вопросы, что это за такой способ активации ввиде принудительного пополнения мобильной связи на 10 руб и прям в этот же день?? Тут больше вопрос к банку - почему это так важно сделать здесь и сейчас, если я сама без проблем могу совершить покупку, ведь я ее и заказала с целью получения кэшбэка. Ну и также к карте по умолчанию были подключены смс оповещения и как то пакет привилеги, о чем вам никто не скажет и для вас это станет сюрпризом, как и для меня. Увидела я этот пакет подключений уже с приложение. Но что удобно, там и отключила.

Далее продолжаю историю знакомства с банком, решила воспользоваться акцией "приведи друга", отправила ссылку маме, все как положено. Ни раз уже пользовалась такой акцией в других банках, сложностей не возникало, никаких проблем. Ну и вот настает время зачисления поощрения, а его все нет и нет, решила обратиться в чат первый раз 03.02.2025 ответила оператор Эльвира, диалог не был закончен, видимо, я отвлеклась, далее 04.02.2025 обратилась в чат мне ответила Зоя, что информация по оформлению карты по моей ссылки отсутствует, обращаюсь 05.02.2025 после нескольких вопрос оператора Ренаты, она регистрирует обращение от моего имени, поэтому ей я безмерно благодарна, только она детально подошла к моему вопросу и выполнила мой запрос.

06.02.2025 мне приходит ответ на мое обращение, что я не выполнила условия акции, с решением я была категорична не согласна и опять обратилась в чат 06.02.2025 к оператору Валерии с целью подачи аппеляции по обращению, дополнение было внесено. Спустя какое то время в ходе рассмотрения моей жалобы, другу, т.е моей маме поощрение было зачислено, а мне по какой то причине до сих не дан ответ на претензию и поощрение не зачислено. В чате мне просто отписываются, чтобы я дождалась ответа по обращению, а вопрос - как такое возможно, что один участник акции получает поощрение, а второй нет, просто игнорируют или говорят о том, что я запрашиваю информацию о третьих лицах, я ее не запрашиваю, я привожу аргументы и факты, в надежде услышать конструктивное объяснение, а не ссылаясь на технические проблемы и т.д.
Вообщем знакомство с банком отвратительное, никому не порекомендую, а акция "приведи друга" в этом банке обман, ну либо зачисление поощрения на усмотрение банка, судя по тому, что все таки другу поощрение начислили.
Прошу обратить внимание, что на первое обращение банк быстро дал ответ, а вот ответ на аппеляцию заставляет себя ждать, понятно, что сроки, но все же смешно, что столько врмени с 06.02.2025 разбираются с таким пустяковым вопросом, боюсь представить, как банк решает проблемы клиентов посерьезнее.
Вообщем, я как пользователь таких банков, как ВТБ, Альфа, Тинькоф, Россельхозбанк, Сбербанк, однозначно не рекомендую Газпром банк, по крайней мере никакой лояльности и эмпатии к новым клиентам я на себе не прочувствовала.
Буду закрывать вашу карту, бесполезное преобретение, только трата времени и нервов.