24 февраля 2025 года я посетил отделение банка по адресу Декабристов, 183, чтобы получить дебетовую карту, которую ранее заказал через сайт. В ожидании своей очереди мне пришлось провести не менее 15 минут. Когда я наконец подошел к сотруднице, она сообщила мне, что для активации карты необходимо внести на неё 10 тысяч рублей на сутки. Я был удивлён, так как с такими условиями сталкивался впервые и не видел подобной информации при оформлении карты на сайте.
На мой вопрос о том, почему я не был проинформирован об этом заранее, сотрудница предложила мне позвонить на горячую линию для уточнения. В итоге я решил отказаться от получения карты. Выходя из офиса банка, я потратил еще более 20 минут, чтобы дозвониться до горячей линии. Когда мне наконец ответили, я узнал, что никаких средств для активации карты вносить не нужно.
Из-за неверной информации, предоставленной сотрудницей, я потерял доверие к банку. Я оставил жалобу на горячей линии (номер обращения 2273714) и сегодня получил ответ, в котором говорилось, что моё обращение рассмотрено, но никаких извинений за действия сотрудника не последовало. Банк не предпринял никаких шагов для улучшения качества обслуживания, что весьма разочаровывает.
К сожалению, такое отношение к клиентам заставляет меня принять решение о прекращении любых отношений с этим банком. Я также буду рекомендовать своим знакомым избегать его услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Оформление карты
Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту...
Помогли по телефону горячей линии
В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были...
Помогли с акцией в официальном сообществе
Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц...
Превосходно!
Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли...
Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка
В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос...
Карточка
Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с...
Благодарность
Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в...