Отключили от бонусной программы Т-Банка без причин

К сожалению, Т-Банк потихоньку растерял все свои преимущества. Все-таки, ребрендинг коснулся не только названия. Но и всего, что есть в банке. 

Если коротко, то мне заблокировали бонусную программу и забрали около 30 000 рублей в свою пользу за то, что я пользовался их Кэшбэком. Начну по порядку.

Являюсь клиентом с 2015 года. За это время все свои покупки всегда совершал только картой Тинькофф(прошлое название). В какой-то момент мои друзья стали просить меня покупать им авиабилеты, так как они сами не очень разбираются. Выяснил, что у банка есть кэшбэк при покупках авиабилетов 7%(недавно урезали до 5%) через сервис Тинькофф Путешествия. Данный размер кэшбэка действовал только при условии подписки Premium (1990 рублей в месяц). Недавно размер кэшбэка стал 5%, вместо 7. Билеты я покупал часто, так как мои друзья и знакомые являются спортсменами и часто путешествуют.

Я начал использовать подписку, премиальные карты. Продолжал покупать друзьям билеты. Иногда получал неплохой кэшбэк за билеты и был очень рад.

И вот вчера банк прислал письмо, что отключает меня от программы. Прислали такой текст:

"Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету. Комплексная проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов — операции имеют признаки осуществления платежей в предпринимательских целях, не для личного пользования, в интересах третьих лиц, в том числе для получения дополнительной выгоды.

Согласно пункту 6.5.6. Общих условий Программ лояльности мы вынуждены исключить вас из бонусных программ."

К данному моменты за месяц у меня набрался кэшбэк около 30 000рублей. Его начислять банк тоже не планирует, забирает в свою пользу. Чем я, конечно, очень огорчен.

Поэтому, хочу предупредить всех, кто задумается пользоваться премиальными сервисами Т-Банка. Ни в коем случае не стоит этого делать. Т-Банк - это уже не Тинькофф. Полностью отсутсвует лояльность постоянным клиентам. Урезаются все возможные бонусы и фишки. Банк завлекает возможным кэшбэком, но блокирует вас, если вы хотите его получить. 

Да и работа службы поддержки оставляет желать лучшего. Мне есть с чем сравнивать, ведь раньше при Тинькофф банке она работала чуть ли не безупречно. А теперь представьте, что я являлся премиальным клиентом. Отношение на пофиг, никакого желания помочь или решить проблему.