Я замучилась с этим Банком. Впервые столкнулась с такой проблемой

Дело в том, что я решила взять в онлайн потребительский кредит на сумму 220 тыс ( вместе со страховкой выходит 290 т), для

 приобретения автомобиля. На радостях одобрили и решила перевести продавцу (она из РФ) деньги по реквизитам карты. Общая знакомая. Я переводила собственноручно. 

Итог сработала ошибка, я заново решила попробовать по номеру телефона и тут Бац и карты и приложение банка просто заблокировали. 

Звоню на горячую линию, объясняют так и так, если кодовое слово не знаете, просьба приехать в банк. Я приехала, начали допрашивать кому перевод, на что перевод, покажите объявление, покажите фото автомобиля либо же переписку. 

Я показала переписку, показала реквизиты. Она не мошенница.

Назвала полные данные человека, кому я хотела сделать перевод. В итоге мне отказали в разблокировке. Сказали, якобы я пыталась перевести деньги мошеннице. Закрыла свой ноутбук и всё на этом. Ничем помочь не могут. 

Договор вытащить по кредиту они тоже не смогли, ждите типа неделю. 

Денег получается я не видела, они у меня на счету, который заблокирован. Так ещё и платить надо проценты. 

Документы запросила, это вообще кадр. Сказали ждать через неделю, придут на почту. Я попросила прислать мне как можно скорее, на что они согласились. И тут понеслись отмазки. То надо почту обновить через банк в личном посещении, то 5, то десятое. Хотя рассылки приходят с рекламами их спокойно.. А письмо которые они прислали, со ссылкой на скачивание, переходит на сайт где я войти катастрофически не могу...т.к доступ мне заблокирован! Звонила сколько раз, но за один звонок у них ничего не решается. 

Я до сих пор не могу получить свои данные по кредиту и двух полисов оферты. Хочу вернуть деньги за страховку более 66 тыс, а так же полностью закрыть кредит. И забыть как страшный сон!

Дайте мне мои данные!