Проблема с прохождением 3DS

25.02.2025 15:30
232
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На платформе Яндекс маркет,не получалось привязать карту альфа банка и совершить покупки с большой скидкой по карте именно этого банка .Пробовала решить проблему сама меня браузер,удаляла ,добовляла карту ,ничего не получалось.Потом обратилась в чат поддержку приложения через мобильное приложение ,оказалось что я вводила неверный пин код более 5 раз и карта временно заморозилась ,посоветовали поменять пин код .Проблему решили очень быстро .Отличная работа !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-05T09:22:32+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-03T10:03:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
19%
решено проблем
22 716
отзыва
19 629
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Деньги

Оценка 5

Здравствуйте, зашел я сегодня в приложение банка,а у меня списали 731 рубль не понял почему так вышло(ведь кредит закрыт был как 2 недел) оказывается навязали мне какие услуги без... Читать полностью

25.02.2025

Рефинансирование

Оценка 5

19.02.2025 г. в 21.15 я задала вопрос по рефинансированию кредитной карты другого банка в чате мобильного приложения альфа банка. В 21.16 мне ответила оператор Татьяна пояснила... Читать полностью

25.02.2025

Быстрая и понятная консультация в чате

Оценка 5

21 февраля 2025 года в 18:51 я обратился в чат поддержки, мобильного приложения Альфа банка. По вопросу о том как подключить пакет услуг alfa only. В 18:57 мне ответила менеджер... Читать полностью

25.02.2025

Проконсультировали по подключенным услугам

Оценка 5

24 февраля обратилась в поддержку банка через чат в приложении, так как списалась комиссия за подписку Альфа-Смарт о которой я не была уведомлена, так как новый пользователь... Читать полностью

25.02.2025

Помогли избежать ошибки

Оценка 4

Обычно 25-го числа каждого месяца в приложении Альфа банка я выбираю категории кешбека на следующий месяц.Сегодня среди предложенных категорий меня особенно заинтересовали две, но... Читать полностью

25.02.2025

Помогли с условиями кешбэка

Оценка 5

7 февраля 2025 года написала в поддержку, в чат с оператором в приложении Альфа - банка. У меня был вопрос по выплате кэшбэка Альфа-банком. Я хотела совершить покупку, увидела в... Читать полностью

25.02.2025

Кешбэк от партнёра

Оценка 5

На сайте Вкусно и точки я увидела акцию, что при оплате Альфа картой возвращается 50% от стоимости продукта. Так как я давно пользуюсь Альфа банком, то я была очень рада, что у... Читать полностью

25.02.2025