Обман с выдачей карт и отказ обслуживании в отделении
При открытии брокерского счета сотрудник банка Романов Кирилл обманул меня заявив, что обязательным условием является открытие карты к нему. При обращении в банк мне подтвердили что это не обязательно. Тоесть обман подтвердили. Это первое.
После того как счёт с картой были закрыты я обратился в банк за справкой о закрытии счета. Справку выдать отказались без объяснения причин. По словам руководителя отделения Андрея не могут. На горячей линии сказали, что эту справку можно получить только в отделении. После почти часа выяснения по телефону кто же всетаки должен это сделать сказали что это не типовая справка и её нужно заказывать через приложение и получать через несколько дней в отделении. Но в приложении в разделе нетиповых справок такой нет!
В итоге получить справку о закрытии счета в альфа банке НЕВОЗМОЖНО.
В отделении нельза(отказываются).
По горячей линии нельзя(ссылаются на приложение где нет такой).
Через приложение нельзя (нет такой).
Кстати если это читает кто нибудь из руководства банка то расскажите своим сотрудникам о таком изобретении человечества как электронная почта а то в горячей линии предлагали по началу сделать справку и отправить курьером в отделение. А емайлом никак?
И что за манеру взяли сидеть за компом что то там печатать делая вид что решают проблему а при появлении другого клиента тут же начинают занимаются им как будто тебя нет и это при незанятых других сотрудниках которые сидят за столиками разговаривают ходят на перерывы, покурить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно вернули деньги
25 февраля обнаружила, что списали комиссию 399 рублей за подписку альфа-смарт. Когда оформляла дебетовую карту, про подписку ничего не сказали, поэтому сразу же нажала "оспорить...
Вернули коммисию
добрый день) помогли с решением вопроса на счет комиссии. До этого могла спокойно снять деньги со сбербанка, хоть и карта альфа банк. На днях пошла снимать и взяли комиссию, о...
Долго не мог понять, за что списываются деньги каждый месяц
26 февраля я обратился в чат потдержки с проблемой. Каждый месяц у меня списывались деньги за какую-то услугу и я не понимал за что, ведь у меня даже уведомления не приходили ни...
Поддержка альфа банка быстро разобралась в ситуации
26.02 видимо нечаянно оформила подписку альфа смарт, сама того не зная, смотрю, что со счета ушли 299 рублей, сразу же обратилась в чат банка в этот же день, поддержка помогла...
Возврат средств
26 февраля зашла в историю операций и увидела прочие списание за услугу "КВАЗИ-КЭШ" в размере 208,15 рублей. Обратилась в чат, мне робот- помощник сразу помог оспорить операцию и...
СVV код карты в приложении банка
Не было с собой моей альфа карты, а надо было сделать интернет заказ в котором при оплате надо указать все данные карты, возникли проблемы с cvv кодом, так как не смогла найти где...
Проблемы с отправкой денег
Добрый день. 25 февраля 2025 года в 19:29 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом почему не удаётся отправить деньги.Ответила специалист Валерия.Валерия оперативно...