Полная некомпетентность сотрудников банка и противоправные действия меня как клиента и потребителя

Являюсь клиентов Альфа банка более 10 лет, имею там зарплатный проект плюс открытые счета на мою семью и организации, всегда был максимально лоялен к этому банку, но 2 месяца что то пошло не так.

Сначала в декабре альфа банк заморозил возврат от Аэрофлота за билеты, возврат происходил на карту друга так как с нее была оплата, по факту разбирались 50 дней, запрашивали документы которых не существует но наконец разблокировали. Сумма возврата была примерно 400 000 и в заморозке по инициативе банка была 50 дней. После разморозки я пишу обращение о том что по ставке рефинансирования компенсируйте сумму в районе 12 000 за то что вы держали мои деньги, ответ банка что якобы есть пункт каких то правил, который говорит что банк имеет право замораживать деньги клиента из за подозрений, и не обязан делать компенсацию, а то что есть закон защиты прав потребителя, а так же любой договор не должен противоречить законам РФ их не волнует.

На этом сюрпризы от банка не закончились и теперь на мой личный счет прилетает запрос 115 статья за период 3 месяцев с обоснованием ВСЕХ переводов, экономическим смыслом а так же обоснования моих доходов. Мой секретарь потратил несколько рабочих дней, на то что бы все эти документы подготовить, в пояснении описали каждый перевод и приложили соответсвующие документы. По факту снова ответ точно такой же от банка который и был изначально. На мои вопросы, что еще не хватает или что я не обосновал снова шаблонная отписка и личного менеджера и сотрудников банка.

Это моя крайняя попытка донести хоть до какого нибудь компетентного представителя банка, что это нарушает мои права и банк не имеет право себя так вести в рамках 115 статьи. Если вопрос не решится будем встречаться в суде а так же полетит жалоба в Центробанк, потому что это уже мошеничество и превышение так называемых полномочий, сопутсвтующее с необоснованным обогащением.