Большое спасибо за консультацию по поводу пришедшего смс о необходимости подтверждения номера телефона. Оказалось, что смс действительно пришла от банка и мне в ближайшее время необходимо подтвердить свой номер телефона, чтобы не остаться без онлайн-приложения. Оператор был очень вежлив, сразу понял в чем дело, проконсультировал по срокам и направил инструкцию по подтверждению через банкомат, потому что очевидно, что до банкомата добраться проще и быстрее, чем до офиса.
Жаль только непонятно, почему это произошло (номер, телефон и симку я не меняла) и соответственно внезапная необходимость очередной раз подтверждать номер смущает, но тем не менее.
Ещё из того, что не понравилось - очень сложно добиться связи с человеком - виртуальный помощник это конечно здорово, но обычно он помогает с вопросами, ответы на которые и так есть в приложении, а если я говорю, что мне нужен оператор, значит вопрос не стандартный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обслуживание клиентов
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
Решают в чате проблемы
Обратилась в чат банка ВТБ с вопросом по смене счета списания денежных средств по кредиту наличными (открыто два дебетовых счета: мастер-счет и текущий счёт), списание происходит...
Благодарю оператора за полноценную консультацию
Всем доброго дня. Хочу поблагодарить работника ВТБ банка за компетентную помощь в возникших вопросах. 19 февраля я оформила дебетовую карту с получением кэшбэка.В банке...
Операционист банка
22 Января 2025 года, я привез мою пожилую маму в операционный офис на ул. Достоевского 86, для открытия счета. После длительного ожидания в очереди маму приналя операционистка за...
Скорость и качество работы сотрудника поддержки в чате
Получила карту по рекомендации подруги в обычном офисе (ранее обращалась в Привилегии), сотрудник все доходчиво объяснила, выдала платежный стикер на IPhone сразу, хотя я его не...
Отличная консультация в офисе
В пятницу (21.02) посещала офис Банка в городе Воронеже, по адресу улица Кирова 11. Мне подруга скинула ссылку для оформления дебетовой карты по реферальной программе. Во-первых...
Пересчет кешбека
Обратился по телефону в банк для пересчёта неверно начисленного кешбека. Из-за того, что совершил операции с коротким интервалом (оплата-возврат-оплата), то из-за лимита в 3000р...