МТС очень проблемный банк

25.02.2025 21:58
176
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, тут история про то что МТС пустословы. Мне заблокировали счёт за подозрительные операции. Звоню на горячую линию говорят присылать документы по почте. Направила заверенный паспорт и заявление в свободной форме, примечаю в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ. На что мне приходит ответ, что закрытие счета происходит в течение 45 дней и вывод средств. Пишу им 8 февраля, говорят, что им нужно было присылать заявление по ФОРМЕ БАНКА!! Представляете? Хотя чётко и ясно говорили в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ. Надеюсь МТС увидит и примет ошибку и выедут мне мои деньги... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T13:06:27+03:00
Отзыв перенесли из ветки МТС Банка в ветку МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-02-26T13:26:53+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств наших клиентов. Без веских причин операции по карте не ограничиваем, в случае если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Ранее вы обращались в контактный центр. 25 декабря специалисты уведомили вас о необходимости направить заявление по форме банка. Пожалуйста, отправьте повторно копию заверенного паспорта и заявление на закрытие карты, счёта и перевод средств по форме банка. На email postmaster@exibank.ru или Почтой РФ по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. Заявления должны быть составлены по утверждённой форме. Форму заявлений можно скачать [url=https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/]здесь[/url]. С уважением, МТС Деньги

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,17
средняя оценка
17%
решено проблем
1 039
отзыва
1 028
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025

Помогли установить пин код

Оценка 5

30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не... Читать полностью

30.12.2024