Банк не отдает деньги уже более 4-х месяцев

Я, , являясь клиентом АО «ОТП-БАНК», прошу разобраться в сложившейся ситуации.

 Уже не помню когда вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету.

Банковские сотрудники установили срок дачи ответа на мое обращение.

Срок дачи ответа истёк. Ответа я не получила, запросов не поступало.

Причину поступления средств я объяснила

Они просят направить доказательства о происхождение данных средств

Я написала что получила эти деньги при продаже вышетых мною вещей и продажей личных вещей

По итогу банк не возвращает деньги даже по заявлению о закрытии счета уже более 4 месяцев

Сообщения банк удаляяет

и выкидывает из приложения с объяснением (подозрительная активность) и так кадый раз

Я хотела бы вернуть свои средства
Я была в самом банке на что сотрудники не знают что делать
Я уже ничего не понимаю
Верните мне мои деньги

Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент так как они заблокированы я осталась без средств для жизни. Я готова предоставить необходимую документацию
Но мне ее негде взять о происхождении средств
Ходить по улице и просить показать перевод и записывать на видео и брать расписку????

Ваш банк мне нравился однако после такой ситуации я разочарована в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Далее не хочу быть клиентом вашего банка, прошу закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком.

Ответа так и не получила, из чего я делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживать мои денежные средства. 

В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.

Я неоднократно писала и звонила в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка. 

Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.

Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении. 

Я хотела бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.