Вклад не пополняется!

26.02.2025 10:16
336
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение почта банка. Когда я прошёл идентификацию и зашёл в приложение, то я увидел вклад, который нужно пополнить. Я решил ускорить процесс и не стал пополнять вклад через фин услуги, поскольку уже заявка создалась после 8 часов вечера, А пополнил вклад из мобильного приложения почта банка через систему сбп. Это было 24 февраля 25 года. С моего банка ровно в 20:00 деньги ушли., но в почта банке они не появились. 25.02 днём мои деньги не появились. Тогда я обратился в чат в приложении почта банка. На что мне сказали, что до 16:00 не переживайте, ваши деньги появятся. Но чудес с почтой не бывает, и деньги не появились. Тогда я позвонил на горячую линию, и мне сказали, что какая-то проблема. И на её решение уйдёт 4 дня. То есть фактически банк. 5 дней будет за бесплатно удерживать мои деньги и ещё непонятно вообще, когда они появятся на вкладе однозначно для себя решил после того, как все-таки мои деньги найдутся вклад, я закрою и с почты банком. Я больше никаких отношений и никогда иметь не буду..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-28T11:08:47+03:00
Комментарии получили, оценку изменили на "4"
Почта Банк
Почта Банк
2025-02-27T16:47:38+03:00
Уважаемый aleksrgd! Благодарим Вас за доверие и выбора нашего Банка в качестве финансового партнера. Для нас крайне важно сохранить это доверие, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в ситуации. Прежде всего хотели бы отметить, что пополнение вклада, открытого с использованием финансовой платформы "Финуслуги", по Системе быстрых платежей не предусмотрено согласно Тарифам вклада. Пополнение вклада доступно только со Специального счета, открытого на платформе "Финуслуги". Денежные средства в размере *** 0**,00 рублей мы вернули на Ваш Сберегательный счет. В Личном кабинете "Почта Банк Онлайн" информация о доступном остатке обновлена. Дополнительно мы проверили работу сотрудников Чата. К сожалению, действительно, были выявлены недочеты при консультации. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Также в знак признательности за выбор наших услуг, на Ваш Сберегательный счет 03.03.2025 г. поступит приятный бонус от Банка. Если мы смогли помочь и урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,50
средняя оценка
23%
решено проблем
510
отзыва
483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Не прозрачные условия

Оценка 4

В приложении банка указано, что "Комиссия за обслуживание" моей карты - "0 рублей". Тем не менее на днях прошла проводка "Комиссия за обслуживание", которая мою Дебетовую карту... Читать полностью

21.02.2025

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Заблокировали счет

Оценка 5

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами... Читать полностью

23.10.2024

Возврат неоплаченных процентов по вкладу

Оценка 4

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации... Читать полностью

19.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Закрыл копилку 31 августа 1 сентября пришло сообщение что можно открыть новую пробовал два раза открыть копилку вводил код из смс. Специалист сказала попробовать вечером попробовал... Читать полностью

03.09.2024