Банк достал "коллекторскими" звонками по долгам другого человека
Кто-то из клиентов Альфа-банка (нарочно или специально) видимо взял кредит и оставил чужой номер телефона, который оказался моим. И теперь мне каждый день поступает по несколько звонков из данного банка, спрашивая этого человека. После моего ответа, что я не знаю данного человека, и что номер принадлежит мне уже более 10 лет, оператор говорит, что информацию зафиксировали, но каждый день звонок по скрипту повторяется снова, и снова спрашивают этого человека.
Я сделал звонок на горячую линию банка, в деталях объяснил ситуацию, мы проверили номера, что действительно мне звонки поступали из Альфы, и было создано обращение, по результатам которого мне пришел ответ в приложение банка, что у них недостаточно сведений для разбора проблемы (что, очевидно, ложь; знаю это, так как сам работал в банковской аналитике), и просят назвать все то же самое, что я уже неоднократно говорил и операторам, и на горячей линии, и они все легко могут прослушать, так как все звонки у них записываются.
По сути банк мне предлагает пройти 1000 кругов их бюрократического ада, чтобы избавиться от проблемы, которую он же мне и создал на ровном месте, хотя я даже не пользуюсь его услугами. Видимо остается решение только через правоохранительные органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Специалист Яна помогла в онлайн-чате отключить услугу
18 февраля 2025 года я обратилась в онлайн чат , чтобы отключить услугу "Выгодная ставка" по потребительскому кредиту. Специалист Яна помогла отключить услугу и ответила на мои...
Помощь с графиком платежей
22 декабря обратилась в чат приложения за помощью,чтобы разобраться с графиком платежей. Сотрудница Наталья помогла сориентироваться с заявкой на изменения графика дистанционно...
Закрытие рассрочки
10.01.2025 брала рассрочку в Альфа банке , досрочно погасила ее и хотела закрыть счет , обратилась за помощью к операторам через онлайн чат. Хотела поблагодарить операторов...
Запрет на кредиты
Поскольку сейчас совершается очень много незаконных операций мошенниками, которые, завладев данными, берут большое количество кредитов; я решила установить запрет на кредиты. 08...
Досрочное погашение кредита
В этом месяце я оформила кредит наличными в Альфа-банке. Но не смогла найти в договоре инфо про досрочное погашение. Поэтому 20 февраля 2025 года в 16:10 я обратилась в онлайн-чат...
Благодарность
18.02 в 7 утра обратилась в чат по вопросу закрытия договора рассрочки. Подключился Алик и написал о том, что нужно нажать на счет и закрыть. Вроде все просто. Но когда я нажимала...
Благодарность Евгении
Брала кредит в офисе, слишком быстро рассказали про страховки, поэтому я согласилась на все. Почитав договор, поняла, что неоторые мне не подходят. Написала в чат для отключения...