Обман

В январе 2025 подавал заявку на оформление кредитной карты. Заявка была предварительно одобрена. После визита в офис (23.01.2025, Москва, Вознесенский пер., 11 строение 1) и оформления всех необходимых документов в выдаче кредитной карты было отказано. Ну, дело житейское, бывает.

И вот, через месяц, 24 февраля 2025 в районе 9 часов утра с номера +7-961******48 мне звонит представитель АТБ (девушка) и радостно сообщает, что кредитная карта, которую я запрашивал в прошлом месяце мне одобрена (без моей заявки!). И пригласил в офис (25.02.2025 в 17:00, Москва, ул. Александра Солженицына, 8 стр 1). На все мои уточнения и вопросы отвечали, что вы приходите, все ТОЧНО одобрено и карту ВЫДАДУТ!!! Я также поинтересовался, заказать ли мне на работе 2НДФЛ (в прошлый раз говорили, что неплохо было бы взять с собой...) - на что меня заверили, что никакая справка не нужна, я могу просто показать банковское приложение с начислением ЗП и сделать пару скриншотов ))) На мой вопрос что же повлияло на изменение решения банка о выдаче карты ответили - конец месяца - планы по выдаче карт у сотрудников ))))))) (если банк инициирует внутреннюю проверку, думаю, запись разговора у него найдется).

Пришел я в офис в 17:00... Естественно никакие сотрудники ни сном, ни духом о назначенной встрече ))) Чуть подождал и практически вне очереди усадили меня к сотруднику. После моих объяснений девушка оформила, конечно, новую заявку на кредитную карту, но, как и ожидалось, был получен отказ. На мои предложения показать скиншоты из банковского приложения по заработной плате ответила, что такую информацию банк НИКОГДА не запрашивает. Все подтягивается или из госуслуг, либо справка 2НДФЛ (что и я так знаю). Сотрудница, кстати, была очень компетентна и вежлива (Имя, к сожалению, не запомнил, сидела за рабочим местом №1).

Из всего вышеописанного можно сделать ВЫВОД о том, что работающие на обзвоне сотрудники либо абсолютно НЕКОМПЕТЕНТНЫ, либо целенаправленно ВВОДЯТ В ЗАБОЛУЖДЕНИЕ, ИСКАЖАЮТ ИНФОРМАЦИЮ и просто ВРУТ. Прошу применить дисциплинарные меры к данным сотрудникам, а лучше заменить их более компетентными людьми. Очень жаль потраченного впустую времени из-за доверия "работникам на телефоне" банка АТБ, чью репутацию в моих глазах эти "работники" подорвали. Если вам будут звонить и приглашать в офис - триста раз подумайте, стоит ли терять свое другоценное время на проверку лжи, которая так сладко льется вам в уши...