Отзыв о работе Газпромбанка

Я, являюсь клиентом вашего банка. я оплатил 5000 рублей за выпуск карты UnionPay, рассчитывая на ее полноценное функционирование. Однако спустя месяц после получения, карта перестала работать из-за нового пакета санкций.  

После блокировок всех карт, банком было обещано, что банк вернет деньги всем желающим. На основании этого обещания я неоднократно обращался в вашу службу поддержки через онлайн-чат с просьбой вернуть мне уплаченную сумму в размере 5000 рублей. К сожалению, на протяжении четырех месяцев, начиная с 26 октября 2024 года я не получил ни одного ответа от реального сотрудника. Мои сообщения в чате поддержки остаются без внимания, что я расцениваю как игнорирование со стороны банка.  

Такое поведение нарушает мои права как потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей», а также условия предоставления услуги, о которых мне сообщили при оформлении карты. 

В связи с этим требую:  

1. Немедленно вернуть мне денежные средства в размере 5000 рублей, уплаченные за выпуск карты UnionPay, на мой счет в ДРУГОМ банке 

2. Выплатить неустойку за просрочку удовлетворения моего требования в размере 6200 рублей на момент 26 февраля 2025 года, а также начислить неустойку в размере 1% от 5000 рублей (50 рублей) за каждый последующий день просрочки до полного исполнения обязательств.  

3. Предоставить письменный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

В случае, если мои требования не будут удовлетворены в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав. В судебном порядке я также потребую компенсации морального вреда и возмещения всех связанных с этим издержек.