Alfa Only - изменение условий

Являюсь клиентом Альфа банка не первый год, также, подключена привилегия Alfa Only.
В сервисе Alfa Only есть несколько уровней привилегий, второй уровень самый удобный для меня, до февраля месяца (включительно) было удобно - либо хранишь n-сумму на счете и получаешь 8 визитов в бизнес зал и 2 поездки на такси, либо тратишь определенную сумму + определенный остаток по счету, но 1 февраля, зайдя в ЛК, я увидела, что условия изменились и теперь остался только первый вариант, я сразу написала обращение в чат, т.к. об изменении условий банк не сообщил нигде. В итоге мне написали, что обращение мое записали и передали коллегам, ответ будет предоставлен в течении 7 рабочих дней. Но опять же, у меня был вопрос - есть ли смысл тратить д/с с карты альфа, если преимуществ никаких мне не будет. В итоге я периодически писала в чат и напоминала о своем вопросе, мне сообщали о том, что мой вопрос сложный и на него требуется много времени, также, у меня уточнили пожелания - и я написала, что хотела бы возврата к предыдущим условиям. В очередной раз я написала 13.02, мне ответили, что мое обращение только создано 07.02 - но это странно, ведь я писала 01.02.. Я уточнила данный момент и мне ответили, что 1 февраля создавали просто пожелание, а 7.02 уже обращение - но суть моего вопроса не менялась.

19.02 мне пришлось снова написать - но ответа на обращение так и не было..

20.02.2025 - мне пришло смс сообщение о том, что с 1 марта будут начислять бизнес-залы и поездки по новому.. Спасибо, что сообщили через 20 дней после обращения.. 

По итогу, 25.02.25 мне прислали ответ , что мое обращение рассмотрено и будут действовать новые условия. Получается, сейчас нет смысла совершать траты с карты Альфа банка, ведь доп привилегий это никаких не дает (ну не считая +1 процент на вклад, но это не супер преимущество). 

Все скрины (видео) переписки могу предоставить, но не в общий доступ.

Разочарована новыми условиями и отношению к клиенту.