Газпромбанк не возвращает 5000 руб кэшбека при открытии карты Union Pay

26.02.2025 13:33
281
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

6 сентября 2024 года открыл дебетовую карту Union Pay по акции "Вернём 5000 рублей при соблюдении 1 из условий: 5 000 рублей вернем за покупку карты при тратах в течение 3-х месяцев от 10 000 рублей суммарно по картам UnionPay. С моей карты была списана комиссия 5000 рублей 13.09.2024. В октябре 2024 г. мною было потрачено - 43401,32 руб., в ноябре - 10 738,94 руб., в декабре - 12 280,00 руб. (выписку прилагаю). Как видно условия были выполнены, более того я писал в чат-поддержку Газпромбанка 19 декабря 2024 г. для уточнения соблюдения условий и сроков и платежей акции, на что мне подтвердили, что все мои платежи подходят под необходимые условия (скриншот из чата прилагаю) и сказали, что выплаты будут после 20-го календарного дня месяца, следующего за последнем месяцем выполнения условий.  На сегодняшний день прошло почти 2 месяца, выплат нет. На все мои 5 (!!!) обращений за последний месяц, пришли автоматические ответы, что ваши обращения закрыты, и выплаты не будет, на звонки с просьбой объяснить почему, оператор не мог ответить ничего вменяемого и предлагал оформить новое обращение, на которое также приходил автоответ-отписка!! Просьба к специалистам банка прокомментировать эту ситуацию и дать реакцию на некомпетентную работу сотрудников!  Было в вашем банке несколько накопительных счетов, других продуктов, хотел открыть брокерский счет, но доверие потеряно.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-07T09:05:33+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании. Сейчас проводим мероприятия по возврату комиссии на счет карты. Мы проверили и выяснили, что при консультации в чате банка специалистом была допущена ошибка. Обязательно проведем работу с сотрудником, чтобы эта ситуация не повторилась. В рамках акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» для получения возврата комиссии за выпуск необходимо было совершить операции на сумму не менее 10 000 рублей в течение 3 календарных месяцев подряд. Условия по расходным операциям были выполнены только в октябре и ноябре. Сентябрь не вошел в расчет, так как не был выполнен минимальный оборот. С результатами о возврате вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-229821050907
2025-03-08T07:32:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,63
средняя оценка
13%
решено проблем
3 817
отзыва
3 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Огромная благодарность курьеру

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность представителю Н-му О. А за то что 03.03.2025 в 18:05 доставил карту, грамотно и подробно рассказал о акции по карте и о ее условиях. Так же... Читать полностью

03.03.2025

Помощь с кешбэком за покупки

Оценка 5

В последнее время идет очень много рекламы , о высоком кешбэке за покупки от разных компаний и банков . Не исключение и Газпромбанк . 11 11 2024 г. , я зашел чат Банка с целью... Читать полностью

02.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хочу поделиться отличным опытом получения дебетовой карты Газпромбанка! 14 февраля мне доставил карту представитель банка Никита. Осталась очень довольна обслуживанием - молодой... Читать полностью

28.02.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Недавно стал клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной карты для удобства оплаты в магазинах. Но, в мобильном приложении банка не разобрался можно ли её... Читать полностью

28.02.2025

Представитель банка доставка

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим положительным опытом получения дебетовой карты. Представитель банка Владислав был очень вежливым и профессиональным. Он быстро объяснил все... Читать полностью

28.02.2025

Доставка в удобное время

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику вашего банка Т-ой П. за то, что она проявила лояльность при выдаче мне карты. Полина приехала в удобное мне время на указанный адрес и очень... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо за быструю доставку

Оценка 5

Знакомые посоветовали попробовать заказать вашу карту. Говорят сейчас много различных акций по ней. Доставку назначили в быстро и 28.02.2025, мне ее привез представитель банка... Читать полностью

28.02.2025