Нет возрата средств за неоказанную услугу
Обратился через приложение для оспаривания операции по карте и осуществлении возвратного платежа, т.к. услугу я оплатил, но не получил, деньги мне не возвращают. Подробно описал ситуацию, приложил все файлы, что ситуация по всем параметрам подходит для данной процедуры. В службе поддержки отнеслись халатно, не изучили вопрос и прислали отписку, чтоРанее вас проинформировали о том, что переводы с карты на карту происходят моментально. Такие операции считаются совершенными с согласия клиента и их не получится оспорить. Платежная система не позволяет отменить перевод и вернуть деньги независимо от того, при каких обстоятельствах их отправили.Такими вопросами занимается полиция, рекомендую обратиться к ним. Если из полиции поступит запрос, мы поможем им в расследовании. Ни в приложении, ни на горячей линии мне помочь не смогли, большинство операторов ничего не знают о возвратном платеже в принципе и мне приходилось самостоятельно им об этом рассказывать. Клиентский сервис ужасен, банк к клиентам не лоялен. Другой банк в аналогичной ситуации сразу принял решение в пользу клиента. Озон банк помогает недобросовестным ИП.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли когда узнала, что у меня подключены уведомления
Я узнала, что у меня подключены уведомления и списали 99 рублей, Александр и Татьяна помогли мне, как нужно отключить и компенсировали баллами. Это было 23.03.25 примерно 20.00...
Банк с самой лучшей тех.поддержкой
17 марта обратилась в чат банка с вопросом касаемо возврата средств за покупку товара.Думала,что как всегда, раньше сталкивалась в других банках дадут стандартный ответ отписку,но...
Списание средств за услугу уведомления
Неожиданно с меня списали 99₽ за услугу оповещения, хотя обладатели Премиальной подписки за эту услугу не платят. Естественно я обратился в поддержку за разъяснениями. Ответили...
Доставка дебетовой карты
Я заказала доставку дебетовой карты Озон 20 марта. Приехал представитель банка все объяснил , показал как пользоваться приложением , оформил дебетовую карту, рассказал все...
Помогли узнать подробности акции Ozon Банка
У меня в личном кабинете Озон Банка появилась акция 10% кэшбека на всё. Но на самой странице акции было непонятно как она работает. Даже нажимая на пункт "Подробнее". (Было бы...
Вопрос про кешбек
Здравствуйте. Подробно объяснили как начисляется повышенный кешбек, очень грустно стало, что не на всю потраченную сумму начислили повышенный кешбек, только 1500, а остальные...
Помогли убрать подписку и вернуть деньги
проблемой списания со счёта денежных средств в результате неизвестной подписки. Я благодарен сотруднику Екатерине за помощь в решении этого вопроса. Она задавала корректные вопросы...