Здравствуйте!
26 февраля 2025 года в мобильном приложении увидел предложение от Альфа-банка об участии в Альфа-пятнице, чтобы получить в определенной категории товаров для животных внушительный кэшбэк за покупку. При кручении барабана мне выпал кэшбэк 40%, но как им воспользоваться я не понял, поэтому в интерент-банке написал в чат, чтобы мне помогли разобраться сотрудники банка. К диалогу подключилась Елена, которая все вежливо объяснила мне . Мне необходимо было понять, какую именно покупку я должен совершить: онлайн или офлайн. Елена мне написала, что главное, чтобы покупка была оплачена именно картой в магазине товаров для животных и отдельно прописала, в каких случаях кэшбэк не начисляется. На мой вопрос о дате начисления такого кэшбэка она мне сказала, что он начислится 10 марта. Кроме того, мне нужна была справка об остатке на всех моих счетах на 31.12.2024 года. Спросив меня о форме выписки, Елена написала, что мне в профиле надо добавить и подтвердить свой e-mail. Я сделал это и специалист банка быстро сделала мне нужную выписку, которую я могу посмотреть у себя на почте или в мобильном приложении Альфа- банка в специальном разделе. Также хочу сказать, что Елена отправила мне инструкцию, как в дальнейшем я могу сам в приложении заказать нужную справку или выписку. Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь от онлайн поддержки банка
Всем доброго времени суток, 3 февраля я решила обратиться в онлайн поддержку альфа банка для решения нескольких вопросов. В 20:33 я отпраила сввое первое сообщение и спустя минуту...
Рассказали детали акции "Пригласи друга"
13 декабря 2024 решил поучавствовать в акции "Пригласи друга". А именно порекомендовать другу счёт для инвестиций (Брокерский счёт). Условия были простые: - открыть брокерский...
Вернули ошибочно списанные средства
26 февраля обнаружил, что с карты списано 159 рублей за услугу Альфа-чек, которая была отключена еще 10 февраля. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Чат-бот помог оперативно...
Помощь в снятии наличных денежных средств
10 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат банка и попросил связаться с оператором. Оператор Юлия незамедлительно вышла на связь. Я задал вопрос, можно ли по моей кредитной...
Возврат непредвиденной комисси
20 февраля в 10:28 осуществил погашение карты "Яндекс Сплит", через приложени. Сумма пополнения была 4712,51 рубль. По факту списание произошло на сумму 4804,40. Написал на...
Проверка наличия карты, вознаграждение за рекомендацию
16 января обратилась в чат приложения Альфа-Банка с вопросом о рекомендации карты: хотела уточнить, могу ли я посоветовать другу оформить карту по своей ссылке и получить за это...
Экспресс-счет: подробности в консультации
Добрый вечер! 24 февраля 2025 года написала в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы грамотный специалист пояснил мне подробности по пользованию и условиям обслуживания...