Бонусная программа пролетает, никто не помогает

26.02.2025 15:37
197
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил их новую кредитку с большим беспроцентным сроком и хорошим cash back. Но меня никто не предупреждал, что этот самый cash back будет начисляться, только если я совершу покупку в первые 14 дней пользования картой. Естественно, я прошляпил все. Обращение в чат поддержки в приложении ничего не дало, там в принципе ничего вразумительного сказать не смогли. Все выяснилось только при звонке в контакт-центр. И главное, больше вообще невозможно подключить эти бонусы. Правило одноразового пользования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-07T10:06:59+03:00
«Но меня никто не предупреждал, что этот самый cash back будет начисляться, только если я совершу покупку в первые 14 дней пользования картой», —автор, расскажите, пожалуйста, подробнее об оформлении карты. Данная информация уточнялась вами у сотрудника в ходе оформления? 26.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-839116957709
2025-03-08T21:41:39+03:00
Администратор, данная информация не могла мной уточняться у сотрудника банка, потому что мне не были рассказаны условия подключения к бонусной программе.
ПСБ
ПСБ
2025-03-10T12:59:46+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки выявили факт неполной консультации со стороны операторов службы поддержки. Сотрудник озвучил Вам условия по Акции «Добро пожаловать!», что необходимо совершить покупки за счет средств кредитного лимита на общую сумму от 10000 рублей в первые 14 дней. При этом сотрудник не уточнил, что для получения кешбэка в рамках программы лояльности, а не участия в Акции, необходимо, также совершать покупки на сумму от 10000 рублей. За декабрь баллы не были начислены, так как у Вас отсутствовал оборот на данную сумму. За январь выплата кешбэка была задержана до 03.03.2025г. На Ваш бонусный счет баллы за январь 2025г. были начислены 02.03.2025г. Ошибки с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Ознакомиться с полными условиями Программы лояльности Вы можете на сайте Банка: https://www.psbank.ru/personal/cards/cashback Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,34
средняя оценка
6%
решено проблем
1 709
отзыва
1 573
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность Виолетте

Оценка 5

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на... Читать полностью

26.03.2025

Консультация по кешбэку при оплате кредиткой

Оценка 5

6 марта обратилась в чат с вопросом по кредитной карте. Мне нужно было выяснить, начисляется ли кешбэк в размере 1,5% по всем без исключения покупкам, действительно ли он... Читать полностью

14.03.2025

Решили вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Планирую оформить кредитную карту банка и стала узнавать условия по ней на сайте,но не нашла ответ на вопрос: распространяется ли льготный период на снятие наличных по кредитной... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить сотрудников офиса на Газетном переулке 8, всегда быстрое и комфортное обслуживание, минимум бумаг на подписание и приветливый персонал. Была в офисе... Читать полностью

13.03.2025

Консультация по условиям пользования кредитной карты

Оценка 5

В мобильном приложении в разделе «Предложения от банка» увидел предложение по оформлению кредитной карты. Среди прочего, на баннере этого предложения было указано «Кешбэк на всё... Читать полностью

10.03.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

добрый день обратилась в офис 26.02.2025 г. Рыбинск ул. Кирова д.16 по программе долгосрочных сбережений, менеджер П-ва Галина Д. все рассказала по данной программе и предложила... Читать полностью

26.02.2025

Обращение в чат ПСБ банка, по работе с кредитной картой

Оценка 5

После получения кредитной карты, я начал тратить с нее деньги на покупки в магазинах. Однако меня заинтересовал вопрос о постоянной выписке в истории, что мне начисляется кредит в... Читать полностью

18.02.2025