Вместо чарджбэка, заблокировали мне карту
Сделал на Авито заказ, оплатил покупку через СБП. Продавец сначала откладывал отправку заказа, потом написал, что у него нет в наличии того, что я заказал. Я попросил вернуть деньги. Он отказывается.
Я написал отзыв на Авито, написал жалобу в Авито, позвонил в банк продавца, составил жалобу. На всякий случай решил уточнить в Газпромбанке, возможно, есть какой-то способ вернуть деньги, я чего-то не знаю? В худшем случае скажут, что разбирайся сам, не наше дело.
Написал в чат в приложении, подробно описал ситуацию. Девушка по имени Алина мне отвечает:
- в целях безопасности ваша карта заблокирована.
- Что? Зачем вы заблокировали мою карту, разблокируйте немедленно, я вам про другое писал.
- Чтобы разблокировать карту, нужно обратиться в офис.
Мне нужна защита, я обратился в банк за любой помощью, а мне бац по голове - вот тебе. Теперь я ещё должен ехать в банк, чтобы разблокировать карту.
В отделении пытались поднять мне настроение: это вам еще повезло, могли так заблокировать, что пришлось бы новую карту заводить, бывали и такие случаи.
Что интересно, никто не извинился. И я так и не получил ответ, можно ли было отменить платёж или как-то его обжаловать.
P.S.
Прочитал, что это называется чарджбэк, это не услуга банка, а инструмент, который предоставляют платежные системы «Виза», «Мастеркард» или «Мир», а также СБП. Получается, не в каждом банке про это знают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Огромная благодарность курьеру
Хочу выразить огромную благодарность представителю Н-му О. А за то что 03.03.2025 в 18:05 доставил карту, грамотно и подробно рассказал о акции по карте и о ее условиях. Так же...
Помощь с кешбэком за покупки
В последнее время идет очень много рекламы , о высоком кешбэке за покупки от разных компаний и банков . Не исключение и Газпромбанк . 11 11 2024 г. , я зашел чат Банка с целью...
Получение дебетовой карты
Хочу поделиться отличным опытом получения дебетовой карты Газпромбанка! 14 февраля мне доставил карту представитель банка Никита. Осталась очень довольна обслуживанием - молодой...
Быстро помогли в официальном сообществе
Недавно стал клиентом банка и возникла необходимость в выпуске виртуальной карты для удобства оплаты в магазинах. Но, в мобильном приложении банка не разобрался можно ли её...
Представитель банка доставка
Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим положительным опытом получения дебетовой карты. Представитель банка Владислав был очень вежливым и профессиональным. Он быстро объяснил все...
Доставка в удобное время
Хочу сказать спасибо сотруднику вашего банка Т-ой П. за то, что она проявила лояльность при выдаче мне карты. Полина приехала в удобное мне время на указанный адрес и очень...
Спасибо за быструю доставку
Знакомые посоветовали попробовать заказать вашу карту. Говорят сейчас много различных акций по ней. Доставку назначили в быстро и 28.02.2025, мне ее привез представитель банка...