Не советую этот банк-обманщик!

26.02.2025 18:33
639
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обходите стороной этот банк!

У меня дебетовая карта и уже проблемы, а что если бы пользовалась кредитными продуктами?!?

Во-первых громкая реклама, повелась и оформила дебетовую карту, все было хорошо, установили приложение, сгенерировали пин-код, далее загадка пин-код отсутствует.

Очень долго отвечает техподдержка в чате приложения. Были проблемы с выплатой вознаграждения в 500 рублей.

Во-вторых кэшбэк отвратительный, есть всегда нюансы мелким шрифтом. Могу заявить кэшбек как у всех, нет Вау эффекта!

В-третьих оформила по своей рекомендации карту сестре и детскую карту её сыну, все было соблюдено, но и тут сказали , что нужно было по одной ссылке оформлять! Вопрос -зачем тогда в приложении оставлять на каждую карту ссылку???

Ну в общем так и не заплатили за детскую карту.

Писала тут вопрос , отвечают уже больше 10 дней!

В четвёртых, 26 февраля 2025 года приходит СМС , что мне подключили платные уведомления! Зачем? При оформлении дебетовой карты , все услуги платные я отключила! Зачем подключать без моего разрешения?

То есть , если бы на моем месте была какая нибудь бабушка,с нее бы списывали деньги за услуги которые она не хотела, так по желанию банка.

Хочу заметить , что пользуюсь дебетовой картой, не кредитной! Так же у меня вклад!

Такими темпами , вы потеряете доверие клиентов ! И мы просто уйдем в другой банк , да тот же Сбербанк!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-27T21:17:08+03:00
Приветствуем! Мы тщательно изучили ситуацию и готовы предоставить комментарии по каждому пункту: 1. Заметили, что покупку совершали с неактивированной карты. Активировать карту и установить ПИН-код после её получения можете только вы через мобильное приложение или онлайн-банк. Просмотрели вашу переписку в чате и не обнаружили ошибок со стороны сотрудников. Консультацию предоставили корректно и оперативно. 2. В разделе с выбранными категориями мы разместили документ с подробным описанием всех условий для получения кэшбэка. Путь в приложении: главный экран → «Кэшбэк и сервисы» → «Выбрать категории» → «Подробные условия». 3. По условиям программы оформить дебетовую карту по ссылке друга можно только один раз. Альфа Тревел, стикер, Альфа-карта детская это всё, как один продукт — дебетовая карта. Бонус выплатили за рекомендацию Альфа-Карта с кэшбэком вам на счёт. 4. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления. Мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов, и не менее строго к работе над ошибками. Учли ваши замечания и постараемся больше не огорчать.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,44
средняя оценка
16%
решено проблем
20 773
отзывов
17 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту. Курьер привёз её(что очень удобно), сказал необходимо её самостоятельно активировать. Но ничего у меня не получалось. Код приходил, я его вводила, но... Читать полностью

20.02.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Обращалась в чат с банком с целью решить интересующий меня вопрос. Увидела списание за отключенную ранее услугу "Альфа-чек", обратилась в чат, мне на помощь пришла сотрудник Юлия... Читать полностью

20.02.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Позвонила через приложение в чате банка, вопрос был о списании денежных средств за перевод. Оператор объяснил все корректно, ответил на все вопросы, составили обращение через смс... Читать полностью

20.02.2025

Реферальное вознаграждение за друга

Оценка 5

Отзыв будет похож на рекламу,но не являеться ей! 17 февраля друг спросил каким банком я пользуюсь.Я порекомендовал ему свою любимую альфу рассказав о ее преимуществах над... Читать полностью

20.02.2025

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте, расскажу о своем опыте обращения в службу поддержки банка.  Я очень большая транжира , не умею экономить и откладывать . Решила открыть накопительный счет в альфа... Читать полностью

19.02.2025

Альфа Банк, лучший банк

Оценка 5

Сотрудник З-ов Прохор А. выдавал мне дебетовую карту, 19.02.2025г в городе Пятигорске в 22:30  Хотелось бы в первую очередь отметить то, что сотрудник вошел в мое положение... Читать полностью

19.02.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа банка и непосредственно оператора Лидию, которая за 5 минут решила вопрос, который я не мог сформулировать 2 месяца)) По условиям... Читать полностью

19.02.2025