Блокировка счета из за некомпетентности сотрудников
Являюсь клиентом банка около одного года, поддержка всегда была отвратительная в сравнении с Т-Банком. 25-го февраля запланировала открыть вклад, оформила заявку, а мне пришел отказ без объяснений. Отказ, значит - отказ, я попыталась перевести деньги на свой счет в другом банке, но меня ждал сюрприз, мне ограничили доступ к моим "кровным" без объяснения причин. Написала в поддержку и мне пришло уведомление, что ограничение по исполнительному производству от ФНС и мне необходимо обратиться туда напрямую. Утром позвонила в ФНС уточнить что и как, хотя в личном кабинете у меня никаких уведомлений не было. Сотрудник ФНС подтвердила, что это какая то ошибка со стороны банка, позвонила в банк, меня уведомили, что дадут мне ответ не позднее 30 дней(!). Меня это не устроила, написала в чат с просьбой предоставить дату документа и суть от ФНС и тут выяснилось, что сотрудник банка Ангелина мне представила некомпетентную информацию. От некомпетентности сотрудников банка я теряю каждый день 75 рублей, пью успокоительные средства, т.к. доступ к счету закрыт. Конкретики нет когда я смогу перевести деньги. Отвратительный банк, жалею, что стала клиентом этого банка. В дополнении своего отзыва прикрепляю скрины переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Поддержка помогла
Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это...
Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0
Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны...
Хороший банк
Долго не зачисляли зарплату сегодня на счет, хотя отправили давно и другим уже пришло. Обратилась в чат в мобильном приложении, никто не ответил. Потом нашла ссылку на их соц.сети...
Общение с поддержкой
22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже...
Отличная чат поддержка
Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру. За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной...
Быстрый ответ службы поддержки
Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале. 30.12...
Быстрый ответ поддержки и хороший сервис
27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т...