Альфа-Банк вернул деньги за подключенную услугу

27.02.2025 12:09
168
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При подключении услуги смс информирования при открытии дебетовой карты Альфа-Банка столкнулся с тем, что не приходят СМС при зачислении денег с помощью СБП. Карта оформила 23 февраля и соответственно услуга включилась тоже 23 февраля, а 24 февраля я её отключил. А потом обнаружил, что деньги за услугу в размере 99 руб. уже списались, хотя представитель банка говорил, что первый месяц пользования этой услугой бесплатный. Написал в чат банка 27 февраля, деньги вернули в этот же день и помогли с поиском на сайте вкладки где можно проверить наличие подписок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-08T18:56:09+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-06T13:32:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
18%
решено проблем
23 603
отзывов
22 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро привезли карту и решили вопрос со списанием денег

Оценка 5

Решила оформить обычную карту от альфа банка, была удивлена, что привезли в течении 2 часов, очень оперативно. Сотрудник банка все подроьно рассказала и показала. Но на днях было... Читать полностью

28.02.2025

Вернули комиссию за подписку

Оценка 5

В январе 2025 года я оформила дебетовую карту Альфа банка с подключенной подпиской Альфа-Смарт (месяц бесплатно). 28 февраля увидела, что у меня списалась комиссия за подписку 399... Читать полностью

28.02.2025

Помогли со списанием денежных средств

Оценка 5

Произошла ошибка, у меня списали деньги за подписку, 400 рублей, хотя подписку никакую не оформлял, Я написал в поддержку, и через буквально минуту мне сразу же пришли обратно... Читать полностью

28.02.2025

В Альфа вернули комиссию за минуту!

Оценка 5

Утром обратилась в службу поддержки через чат с просьбой разобраться с комиссией, которую описывают. Понятно, что чат работает круглосуточно, но я ожидала что меня будут... Читать полностью

28.02.2025

Возврат денежных средств на карту за отмененный заказ

Оценка 5

22 января я заказала через приложение зоомагазина ЗооОптТорг корм для своего кота, оплатила его картой Альфа-Банка, чтобы поучаствовать в партнерской программе и получить... Читать полностью

28.02.2025

Получил информацию о том, почему не начислили кешбэк за покупку

Оценка 5

Недавно смотрел историю операций, и увидел, что за одну из покупок не начислили кэшбэк. Покупка была ещё в январе, тогда категории "техника" у меня не было, поэтому кэшбэк должен... Читать полностью

28.02.2025

Большие изменения в лучшую сторону. Горы свернут Альфа!

Оценка 5

Личный Кабинет Личным Кабинетом ...Приложения .. Мобильный Банк безуловно Заменяет Все почти Работы с отделением Банка ,а тем более Такой удобный и простой как у АЛЬФЫ Я все... Читать полностью

28.02.2025