2 месяца не могут решить мой вопрос
23.12.2024 решил перевыпустить дебетовую виртуальную карту, пришел отказ, ограницений в банке никаких нет, написал в чат поддержки написали, что разберемся с ситуацией и вернутся ко мне с ответом.
Через неделю написал снова написал, ответили "Здравствуйте! Вашим вопросом занимаются коллеги из профильного отдела. У каждого банка есть свои алгоритмы работы, поэтому время обработки обращений может отличаться. Так как мы решаем вопрос в индивидуальном порядке, то конкретных сроков мы подсказать не можем, чтобы не вводить вас в заблуждение. Когда будет готов ответ, мы вернёмся к вам в этот чат. Пожалуйста, ожидайте"
вчера написал снова, ответили, что ещё разбираются с моим вопросом🤦♂️
Очень странно, что разбираются с вопросом уже третий месяц, ни ответа ни привета
Как не напишу, ответ идентичный
В чем трудность решить вопрос с перевыпуском карты?
Прошу разобраться с моей ситуацией в особом порядке и без долгих ожиданий
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...
Консультация в чате
В подарок от банка дополнительно к стандартным категориям кэшбека на январь получила 50% кэшбек на продукты на 10 дней. При этом было непонятно какой максимальный размер кэшбека я...
Помогли разобраться с кэшбеком
При выборе категорий кэшбека на январь, заинтересовала категория «Кафе, бары, рестораны». Но из описания было непонятно, входят ли в эту категорию покупки в фастфуде. За...