Списание оплаты

27.02.2025 22:30
146
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 февраля 2025года с моего счёта кредитной карты,были списаны 990рублей за обслуживание карты, я это списание увидел только 27.02.2025г. Обратился в интернет банк, через мобильное приложение альфа банк, через бот помощника объяснил ситуацию, что деньги были списаны без моего уведомления и при оформлении кредитной карты мне не были разъяснены условия по пользованию и оплаты обслуживания кредитной карты. Деньги в размере 990рублей были возвращены на мой счёт моментально в течение 1 минуты и мой решили положительно за что пять баллов банку за оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T20:13:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-668214684207
2025-03-09T20:30:00+03:00
Здравствуйте. В этом отзыве описана не только проблема, но и её оперативное решение и этот отзыв как раз раскрывает эту оперативную работу Онлайн Альфа- банка! Всё чётко и понятно. Но постоянно какие-то отписки, то это не так, то это не то. Складывается впечатление, чтобы не начислять призовые баллы за отзыв. Вы пишите, пишите, но Ваш отзыв не прошёл по какими-то параметрам извините. Это называется лохотрон. Очень много честных провайдеров, площадок,интернет-магазинов и т. п. которые отвечают за свои условия предоставления каких-то услуг по отзывам и т. п. Больше сказать нечего. Процветания Вам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-06T11:55:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,43
средняя оценка
18%
решено проблем
23 875
отзыва
22 277
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с комиссией

Оценка 4

В феврале 2024 года через мобильный Альфа банк совершила платеж между своими счетами ошибочно с кредитной карты, за что списалась комиссия. В онлайн-чате оформила претензию... Читать полностью

28.02.2025

Страхование

Оценка 5

Сталкнулся со списание страхового взноса после использования кредитной карты, позвонил в кол центр, перешли в онлайн чат всю проблему решили менее чем за пять минут, деньги... Читать полностью

28.02.2025

Помогли корректно рассчитать кешбэк

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка по поводу начисления кешбэка 15 октября 2024 года. После оплаты на Яндекс Маркете, покупал наушники, в платеже сумма... Читать полностью

27.02.2025

Вернули комиссию за ошибочный перевод с кредитки

Оценка 5

Нужно было часть средств с основного счета переложить на отдельный счет, все делала как обычно, но не заметила, что по умолчанию на пополнение собственного счета подтянулся счет КК... Читать полностью

27.02.2025

Хорошая работа сотрудника чат поддержки

Оценка 5

23 февраля обратилась в чат поддержку банка по вопросу отключить платные уведомления по кредитной карте. Я пенсионерка и сэкономить хочется каждую копейку. Мне ответила сотрудник... Читать полностью

27.02.2025

Отказ

Оценка 5

27 февраля написала в чат об отказе страхования. Мне не нужна страховка! Страхование кредитной карты и возмещение средств по уплате за период с ноября по февраль месяц в размере... Читать полностью

27.02.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 4

Вчера обращалась в чат и оспорила операцию в которой списали деньги за "альфа-чек", я не знала о том что у меня подключена это услуга и когда списали деньги была удивлена, но мне... Читать полностью

27.02.2025