Недавно смотрел историю операций, и увидел, что за одну из покупок не начислили кэшбэк. Покупка была ещё в январе, тогда категории "техника" у меня не было, поэтому кэшбэк должен был начислиться под категории все покупки. Покупка была в теле2 на 400р. (скриншот операции - https://disk.yandex.ru/i/opa1QDZLMLUJ4A ), она прошла по категории техника.
26.02.2025 в 23:02 обратился в чат с банком в приложении Альфа Банка. Отправил скриншот операции покупки у теле2 и спросил, почему по этой операции нет кэшбэка, хотя она прошла по категории техника и была оплачена пластиковой картой в обычном терминале. Через некоторое время оператор Евгений подключился и спросил, оплата была переводом или по карте. Я уточнил, что по карте. Через 15 минут оператор Евгений очень подробно всё объяснил. Перескажу кратко: у каждого терминала есть свой MCC-код, который устанавливает магазин. И MCC-код у терминала, по каторому я оплачивал свою покупку установлен по другой категории (категория, по которой кэшбэк не начсляется, даже по всем покупкам), просто по какой-то причине в приложении покупка стала отображаться как покупа в категории техника. Банк повлиять на MCC--код не может. Также Евгений рассказал о том, где можно подробнее изучить MCC-коды и категории по ним (в профиле нужно нажать на Кэшбэк и сервисы -> Категории -> Подробнее о категориях).
Очень благодарен оператору Евгению и Альфа Банку за подробный ответ на мой вопрос, а также за дополнительную информацию, которая в дальнейшем мне поможет. Как всегда всё на высшем уровне, спасибо!
Скриншоты переписки:
1 - https://disk.yandex.ru/i/-1WgI266ZEU4DQ
2 - https://disk.yandex.ru/i/Dzutx5GoWnKaIQ
3 - https://disk.yandex.ru/i/q4vwZj9t8nYZrQ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за услугу, которую не подключала
Была приятно удивлена! увидела, что с меня списыватемы комиссия банком в течение трёх месяцев. Отправила запрос и практически сразу его решили. Вернули списанную сумму. последний...
Возврат комиссии за списание по условиям обслуживания
28 февраля у меня списали комиссию за обслуживания Альфа-Смарт. В момент обнаружения списания средств, я обратился в банк, через интернет приложения. Сообщив банку, что я не...
Быстро привезли карту и решили вопрос со списанием денег
Решила оформить обычную карту от альфа банка, была удивлена, что привезли в течении 2 часов, очень оперативно. Сотрудник банка все подроьно рассказала и показала. Но на днях было...
Вернули комиссию за подписку
В январе 2025 года я оформила дебетовую карту Альфа банка с подключенной подпиской Альфа-Смарт (месяц бесплатно). 28 февраля увидела, что у меня списалась комиссия за подписку 399...
Помогли со списанием денежных средств
Произошла ошибка, у меня списали деньги за подписку, 400 рублей, хотя подписку никакую не оформлял, Я написал в поддержку, и через буквально минуту мне сразу же пришли обратно...
В Альфа вернули комиссию за минуту!
Утром обратилась в службу поддержки через чат с просьбой разобраться с комиссией, которую описывают. Понятно, что чат работает круглосуточно, но я ожидала что меня будут...
Снятие наличных
Добрый день! С лета являюсь клиентом Альфа-Банка. Есть дебетовая и кредитная карта, открыт брокерский счёт. Банк нравится, служба поддержки отличная. По роду деятельности бывает...