Блокировка просроченной карты

28.02.2025 11:27
367
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ситуация следующая. Срочно потребовалось воспользоваться СБП. Есть в наличии карта с истекшим сроком действия. В приложении она исчезла. Открыть новую невозможно, приложение требует закрыть старую. С третьего раза с помощью оператора удалось разобраться, заявление подписал в личном кабинете на закрытие карты. Один оператор сказал, что можно сразу оформить новую в личном кабинете, но нет. Открытие в приложении недоступно по прежнему. Второй оператор сказал, что ждать до 20 дней, чтобы карта закрылась и только потом можно оформить новую. Никак иначе сбп работать не будет. 20 дней???? Это прикол какой-то? Ну примите какие-то меры! 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-02-28T13:52:12+03:00
Здравствуйте! Поясним, что сейчас к оформлению доступны карты из пакета карточных услуг (ПКУ), например, "Выгодный" или "Премиальный". По условиям ПКУ для открытия карты необходимо закрыть "старые" карты, кроме исключений. Поэтому до закрытия картсчета прежней карты, выпуск новой карты из ПКУ был недоступен. Так как заявление на закрытие картсчета было сегодня оформлено, перевели вашу просроченную карту в статус "Закрытая" вручную. Просим попробовать выпустить новую карту в "МКБ Онлайн", теперь всё должно получиться🙌 МКБ
user-977412957719
2025-02-28T15:19:46+03:00
Проблема решена! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,41
средняя оценка
9%
решено проблем
1 655
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Оперативная поддержка в чате

Оценка 5

Возник вопрос по лимитам на бесплатные переводы. 24 марта в 16:50 написала в чат. Приготовилась долго ждать ответ, т.к раньше поддержка не отличалась оперативностью) На удивление... Читать полностью

24.03.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Обращалась 21 марта 2025 года в офис на улице Маршала Соколовского дом 1 , для консультации по карте , не знала как поменять пинкод к карте. Попала в 7 окно к менеджеру Нигине, она... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв сотруднику

Оценка 5

19 марта обращался в офис в городе Ярославле за получением дебетовой карты. Приняли сразу, без очереди, весь процесс занял минут 15.все объяснили и показали, сотрудник помог... Читать полностью

19.03.2025

Отзыв, благодарность ДО Митино

Оценка 5

18 марта в 18:20 обратилась в офис по адресу Митинская д .48 с целью получения карты.ранее заказывала карту. Пришло смс о готовности. Взяла талон сразу пригласили без ожидания... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность сотруднику Премиум

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Премиум Марию И-ву. Обслуживание и консультирование высшего уровня: ненавязчиво, своевременно и только актуальные услуги... Читать полностью

06.03.2025

Получение карты

Оценка 5

Сегодня была в филиале мкб по адресу зелёный проспект 54а метро Новогиреево. Необходимо было произвести замену дебетовой карты, сотрудница мкб Виолетта внимательно, добросовестно и... Читать полностью

28.02.2025

Оксаночка

Оценка 5

Я 26 февраля пришла на Преображенской площади в банки мкб, меня приняла ведущий менеджер Оксана без очереди, рассказала мне про накопительный счёт, про порядок действия переводов... Читать полностью

26.02.2025