Банк не хочет работать

28.02.2025 12:52
1431
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделала в интернет банке перевод с накопительного счета на свою дебетовую карту - то есть внутри банка. Операция в обработке уже более полутора часов, а мне деньги нужны срочно. 

Оператор Анна в чате поздоровалась и пропала.

По телефону безуспешно пытаюсь дозвониться вот уже более двадцати минут.

У меня проблемы из-за этой ситуации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-10T21:39:37+03:00
Ждем ответ банка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-03-11T14:42:36+03:00
Уважаемая User-524812572545! Отмеченная Вами в рамках отзыва ситуация обусловлена техническими причинами. Наши технические специалисты активно работали над устранением возникших проблем, для восстановления полноценного доступа ко всем функциональным возможностям нашего сервиса. Мы искренне извиняемся за длительное ожидание ответа оператора в чате и за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону. Понимаем, насколько важно для наших клиентов быстро получать необходимую информацию и поддержку. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем качество обслуживания клиентов в контакт-центре соответствовало Вашим ожиданиям. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-524812572545
2025-02-28T16:13:10+03:00
Проблема решена, хотя и через четыре часа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,19
средняя оценка
12%
решено проблем
99
отзыва
97
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!

Оценка 5

02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия... Читать полностью

17.12.2024

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве... Читать полностью

24.08.2022

Нарушение публичной оферты по бонусной программе

Оценка 4

4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на... Читать полностью

13.07.2022