23.02. выполнил перевод с дебетового счета на счет ипотечный, 24.02. пришло уведомление, что произошла ошибка и деньги возвращены, но по факту денег на счете не было. Я "отвоевал" свои финансы только 26.02. после трех дней звонков в банк через потраченные силы, время и нервы. При каждом звонке озвучивал, что списание у меня 25.02. по ипотеке, ошибка в банке, спрашивал что мне делать. В ответ толком ничего не услышал: "ждите", "создали заявку, если будет просрочка тогда и позвоните" и последнее меня вообще поразило "мне сказали, что я должен был позаботиться и повторно пополнить счет ипотечный другим способом дополнительными средствами, пока банк ищет куда делись мои средства".
Думал что внутри банка получу разъяснение и помощь, а в результате столкнулся с хаосом, меня переключали от сотрудника к сотруднику, деньги то нашли, а вот просрочка минимальная, но все же отображается, хотя и не по моей вине! Клиентоориентированность нулевая!
Вопрос: "кто виноват в просрочке и как правильно поступать"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ
Сотрудники отделения в Краснокамске, Вам всем успехов и огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!
02 декабря обратился в отделение банка ТКБ по ул.Шоссейная в г.Краснокамске, с вопросом по дебетовой карте банка. В отделении находилось несколько посетителей, а до закрытия...
Карта и накопительный счет в ТКБ
Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая...
Хороший банк с перспективами
Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и...
Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.
С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета...
Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета
В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил...
Благодарность сотруднику
Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве...
Нарушение публичной оферты по бонусной программе
4 июля я обратилась к персональному менеджеру Павлу Н-ву в связи с тем, что ТКБ-Банком нарушены условия публичной оферты по бонусной программе. А именно: согласно опубликованной на...