Обман по процентам по вкладу
В конце декабря 2024 г с целью оформления вклада при личном посещении отделения МТС Банка оформились с супругой клиентами, получили дебетовые карты, уточнили условия по вкладу.
01.01.2025 г. через онлайн кабинеты были открыты вклады и переведены на него деньги через систему быстрых платежей.
В соответствии с условиями договора вклада в последний день месяца начисляется процент на остаток в размере 23%. 31.01.2025 г была начислена сумма соответствующая этой процентной ставке.
С 01.02.2025 г. МТС Банк в соответствии с условиями договора понизил процентную ставку до 22%, но 28.02.2025 г. мне и супруге были начислены проценты на остаток в существенно меньшем размере (что соответствует приблизительно 5% ставке).
При обращении в техническую поддержку МТС Банка 28.02.2025 г. в 12-02(МСК) (во внутренней системе №71****43 и №71****66) подтвердили, что все условия для сохранения ставки 22% были выполнены, но процент по вкладу стоит в размере 5%. Обещали разобраться в течении 3 часов и зарегистрировали инциденты. Также сообщили, что проблема ещё не массовая, но уже подобные обращения есть.
По состоянию на 15-40 28.02.2025 г. никаких действий со стороны Банка по решению проблемы не произведено.
28.02.2025 г. приложение практически не работает (очень долгий вход, практически все виджеты после нескольких минут загрузки возвращают "Нет данных" дополнительные сведения получить нет возможности. После примерно 15-30 приложение заработало нормально, и удалось зайти, а в списке счетов появился ещё один счёт (копия основного, но с нулевым остатком). Хотя до этого времени (ещё с утра, когда удавалось зайти нормально) счёт был единственный. Складывается впечатление, что либо возникла программная ошибка, либо были факты обмана внутри банка и сейчас это экстренно пытаются скрыть.
С момента размещения денежных средств 01.01.2025 г. никаких других операций или действий со вкладом или другими продуктами в МТС Банк ни мной, ни супругой не производилось.
Пока написана жалоба в ЦБ РФ с указанием конкретных данных, но МТС Банк "сидит в засаде", никаких ответов или, тем более, решения проблемы от них нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику
Обращалась к сотруднику Б-й Марине по открытию вклада. Хочу выразить ей большую благодарность за разъяснения, за помощь при оформлении. Я, человек пожилой и не все сразу понимаю...
Отзыв о сотруднике
Спасибо большое Екатерине за качественное и оперативное обслуживание. Вклад открыли за 10 минут. Рекомендую. Не первый раз обращаемся к данному сотруднику. Также дополнительно...
Доначисление процентов после технической ошибки
Была следующая ситуация.В феврале решила открыть накопительный МТС-счет с приветственной ставкой 22%.Нажала на кнопку открыть, вроде подала заявку, но счёт не появился. Через пару...
Индивидуальный подход
Добрый день! 03.03.2025 в 12:30 обратилась в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27. (Ранее побывала в разных банках в поиске выгодной ставки по вкладам) Очень понравилось...
Кредит 4 марта
Срочно нужны были деньги, 04 марта 2025года зашёл в мтс банк в г туймазы ул комарова 22, меня обслуживание Дарья . Было предложение на кредит, подали заявку, одобрили кредит...
Оператор Григорий
Хочу выразить благодарность оператору Григорию, с помощью которого была решена непростая ситуация с вкладом в банке МТС (ошибочное открытие 2 счетов). До этого 4 оператора, к...
Вклад
26.02.2025 обратился в отделение МТС Банка по адресу г. Новосибирск проспект Карла Маркса 51 , обслуживался у сотрудника Семена, он оперативно, профессионально меня...