Клиентоориентированностью и не пахнет
Мне позвонил сотрудник Сбера, спросил ФИО и говорит правильно ли он позвонил. Я ответила - да, это я. Мне оператор отвечает - нет, передайте трубку мужчине. Я была оскорблена, но не до такой степени, чтобы писать отзыв на Банки.ру. Я ему разъяснила, что это женское имя и с ним общаюсь непосредственно я. Оператор в ответ начал смеяться и говорить прошу прощения. Я ему ответила, что это не смешно и оператор с улыбкой в голосе продолжил диалог о предложении кредитной карты. А о каком предложении может идти речь, если сотрудник оскорбил клиента? О каком дальнейшем сотрудничестве может идти речь, если так общается работник банка? Или с ним не проводили тренинги о том, что сотрудник = лицо компании? В ближайшее время закрою счет и больше не буду пользоваться данным банком. Я даже изначально подумала, что звонит мошенник, но увы, нет. Код сотрудника или его идентификатор: 2*****1. Проведите работу над ним, я не хочу, чтобы другой человек был также оскорблен и у него испортилось настроение, как у меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Возврат комиссии
Оформил кредитную карту Сбера и случайно снял наличные с кредитной карты. Обратился к представителю банка на Банки. ру с просьбой возврата комиссии(особо не надеясь на...
Клиентоориентированность
Хотела пополнить себе кредитную карту, но ошиблась и получилось так что списала у себя с кредитки на карту на ту сумму которую хотела пополнить кредитку.Но не увидела,что в счёт...
Кредитная карта и мошенники
Сегодня мой ребенок сообщил,что попал на мошенников,к сожаленю сообщил поздно.Деньги с кредитки переведены на мой счет.Но дальше надеюсь не ушли.Пойду писать заявление в полицию...
Решила вести копилки в СБОЛ
Спасибо, Сбербанку! Решила я повысить свою финансовую грамотность и создать счета для накоплений, создала 4-5 счетов, потом операция недоступна. Ну думаю нельзя такие счета...
Скрытая информация о кредитной карте
Давно являюсь клиентом Сбербанка. Всегда был доволен обслуживанием и в этот раз надеюсь на их клиентоориентированность.Ситуации связана с пользованием кредитной картой,которой...
Оплата в Озон
Здравствуйте. К сожалению банк не предупредил меня о такой большой комиссии за оплату с кредитной карты. Взяли 591,71 руб и еще процент был бы 23,99 годовых. На самом деле...
Банк частично вернул списанные проценты
1 октября загасил полностью задолженность по кредитной карте, после этого в этот день начал тратить деньги - соответственно старт нового льготного периода 1 октября. В итоге на 15...