Спасибо Виктории за разъяснения

28.02.2025 17:59
28
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Наткнулся на рекламу программы кредитный доктор от Совкомбанка. Решил уточнить в поддержке данного банка всё детали, так как сам не разобрался с вопросом, по итогу на что именно ориентирован на данная программа. Толи больше на сам факт исправления кредитной истории, то есть поднятие рейтинг в бюро кредитных историй, то ли на получение кредита когда никто не одобряет. И так в чате мне быстро ответила Виктория. Которая в свою очередь проинформировала об условиях программы, какие есть шаги: 1 это своевременная оплата в течение 6 месяцев 14999 р. 2 этап будет выданна сумма на карту, для того чтоб совершал покупки ( естественно вовремя всё вносил) . И 3 этап - уже потребительский кредит. Всё манипуляции направленны на то, чтоб оплата поступала во время, и в связи с этим банк передовал информацию в бюро кредитных истории. Так как платежи поступают вовремя, то и когда то плохое платёжное поведение перекрывается текущим хорошим. Следственно скоро ингредиенты бал начинает подниматься. Что приводит к улучшению кредитной истории. Однако на 3 этапе банк не гарантирует выдачу кредита как такового, если всё же ранен кредитная история была испорчена напрочь.  Так же Виктория любезно предоставила список кредитных бюро в которые банк передаёт информацию! 

Что понравилось? Виктория очень подробно и полно раскрыла условия по программе кредитный доктор, ответив на всё мои вопросы исчерпывающе! Сама не дожидаясь доп вопросов сразу осветила к примеру факт о бюро где это можно проверить. Отвечала быстро и не переводила на какой либо отдел. Да и в целом очень понравился уважительный стиль общения в чате! Побольше бы таких специалистов. 

Когда и куда писал? Есть ли снимки экрана с перепиской в чате? 

Писалв чат мобильного приложения Совкомбанка. Вечером с 27 на 28 февраля 2025 г. Снимки переписки прикрепил к отзыву. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-28T18:06:08+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
50%
решено проблем
13 682
отзывов
10 990
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Услуга Халва 10

Оценка 5

20.02.2025 в 19.14 обратилась в онлайн чат приложения за разъяснением подключения рассрочки Халва 10. Оператор Г-ва А. оперативно подключилась. Объяснила что списание будет только... Читать полностью

20.02.2025

Про добро Совкомбанк

Оценка 5

Я являюсь заёмщиком банка Совкомбанк. Мне частенько приходится обращаться на горячую линию Совкомбанк. Так получилось и в этот раз. А именно́ 18 февраля в 14 20 по Московскому... Читать полностью

18.02.2025

Помогли сменить данные о прописке без визита в офис

Оценка 5

03.02.2025 г. В 16:01 обратилась к операторам Совком банка через приложение с просьбой, чтобы помогли сменить данные о прописке, сначала помогал в решении вопроса П-н Игорь, позже... Читать полностью

18.02.2025

Решение вопроса за несколько минут

Оценка 5

Ну вот пролетели 20 рабочих дней со дня выполнения условий, при реконструкции карты Халва, моим другом (точнее моей сестрой), но по какой-то причине баллы мне так и не начислили... Читать полностью

18.02.2025

Вопрос решён

Оценка 5

18.02.2025г, я обратилась в службу поддержки банка по поводу списания средств, которые я не тратила.Сотрудник банка К-ин Дмитрий ответил очень быстро и мне подробно всё объяснил... Читать полностью

18.02.2025

Сотрудник молодец!

Оценка 5

18.02.2025 г. Около 8 ч. утра я обратился в чат Совкомбанка по вопросу получения выписки по счету, который уже закрыт и нет возможности отследить историю операций в приложении... Читать полностью

18.02.2025

Акция "Пригласить друга"

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк рассказать об акции "Пригласить друга". Этот вопрос меня давно интересовал, но самостоятельно я не мог найти... Читать полностью

18.02.2025