Уточнила нужные вопросы
14 февраля 2025 года в 20:19 я написала в чат, чтобы разобраться в следующих вопросах: как получить выписку по счету своей карты за определенный период, можно ли получить выписку с платежами только в одну организацию и как сформировать выписку в целом. К диалогу присоединилась Анжелика. Меня проинформировали, что сделать выписку с платежами в конкретную организацию нет технической возможности. Однако можно сформировать платную справку, если я укажу, какая именно организация мне нужна. Для этого девушка собиралась перевести меня на профильного специалиста. Я сказала, что не нужно, если услуга платная, но попросила подсказать, как сделать обычную выписку. По этому вопросу мне написала Ольга. Она помогла, рассказав, где можно сформировать ее и указать период.
Я спросила, в какой срок будет изготовлена нужная мне выписка и в каком формате она предоставляется. Поскольку мне необходима именно печатная версия, я уточнила, можно ли получить печатную версию в отделении банка и потребуется ли для этого предварительная запись. Ольга ответила, что выписка формируется сразу, мне следует зайти в раздел "посмотреть", скачать ее на телефон в формате пдф, и тогда я смогу самостоятельно ее распечатать.
Спасибо за такие профессиональные ответы со стороны операторов чата (Анжелика, Ольга), 14 февраля 2025 года в 20:19. Все понравилось, кроме ожидания. Для меня было важно получить все ответы сразу, но в этот раз пришлось ждать и постоянно проверять телефон, чтобы не пропустить оповещения о новых сообщениях. Поэтому 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь сотрудника, когда я переживал, что мне не приходит кэшбэк
10 февраля написал в чат поддержки, на счет того, почему мне не приходит бонус если уже 10 февраля. Вопрос решили буквально за 5 минут, оперативно сработала сотрудница Дарья! И я...
Уточнила в чате о кэшбэка в маркетплейсе
Четвертого февраля в 08:59 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом про категорию кэшбэка. Меня интересовала универсальная категория повышенного...
Помощь от онлайн поддержки банка
Всем доброго времени суток, 3 февраля я решила обратиться в онлайн поддержку альфа банка для решения нескольких вопросов. В 20:33 я отпраила сввое первое сообщение и спустя минуту...
Рассказали детали акции "Пригласи друга"
13 декабря 2024 решил поучавствовать в акции "Пригласи друга". А именно порекомендовать другу счёт для инвестиций (Брокерский счёт). Условия были простые: - открыть брокерский...
Отличная техподдержка , решили вопрос мгновенно
Не заметила что была подключена платная услуга "альфа чек" смс информирование . Списались комиссия , после того как заметила обратилась в чат поддержки . Вопрос решили мгновенно...
Консультация по кэшбэку и заказ справки по счетам
Здравствуйте! 26 февраля 2025 года в мобильном приложении увидел предложение от Альфа-банка об участии в Альфа-пятнице, чтобы получить в определенной категории товаров для...
Вернули ошибочно списанные средства
26 февраля обнаружил, что с карты списано 159 рублей за услугу Альфа-чек, которая была отключена еще 10 февраля. Обратился в поддержку, объяснил ситуацию. Чат-бот помог оперативно...