Не возвращают комиссию за выпуск карты Union Pay

Мной была открыта карта 31.10.2024 Юнион Пей (пункт 3.2.2)

Данной картой можно было расплачиваться за границей.  

01.11.2024 списалась комиссия за выпуск 5000р

21.11.2024 банк попал под санкции, я в поездке оказалась без карты, то есть платная карта Union Pay стала бессмысленна.

Несмотря на это, я выполнила ОДНО из условий акций, а именно совершала платежи в течение 3ех мес, на сумму не менее 10 000р.Согласно 3.5 пункта договора, в моих суммах нет нарушений, все МСС не встречаются в 3.5.8, 3.5.7 тоже не нарушен.

Согласно, справки выписки по карте:

С 01.11.2024 - 30.11.2024 я совершила ПОКУПКА (ВНЕШНЯЯ СЕТЬ РФ) на сумму 10180,13 руб, 

С 01.12.2024 - 31.12.2024 я совершила я совершила ПОКУПКА (ВНЕШНЯЯ СЕТЬ РФ) на сумму 13229,38 руб

С 01.01.2025 - 31.01.2025 я совершила ПОКУПКА (ВНЕШНЯЯ СЕТЬ РФ) на сумму 17692,33.

Я выполнила условия 31.02.2025, проходит месяц, начислений нет.

01.03.2025, т.е сегодня мне пишут в чате: Запрос направлен в проф. подразделение, создали обращение №2283753, мы рассмотрим его в течение 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.

Согласно 3.3.1 пункту условия банком не были выполнены.

Меня категорически не устраивает ответ по отсрочке по моей выплаты. У ПРОФИЛЬНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ был месяц на проверку. Сегодня выходной день, и если в понедельник 03.03.2025 мне не начислят кешбек, я будут требовать начисления пений за неустойку.

Прошу вас внимательно рассмотреть мое обращение и принять решение в интересах клиента. Если мой запрос останется без удовлетворения, мне придется обратиться в контролирующие инстанции и продолжить публичное обсуждение данной ситуации.