Добрый день! Я хочу рассказать о том, как банк пошёл мне на уступки и вернул комиссию за подписку Альфа-Смарт.
25 февраля 2025 года, в 07:01 с моей Альфа-карты списали комиссию в размере 399 рублей, за подписку «Альфа-Смарт». Мне это очень не понравилось, так как ранее я отключала эту подписку, однако по техническим причинам списания продолжились, то есть подписка не была отключена.
25 февраля 2025 года, в 10:53 я самостоятельно составила обращение, не обращаясь в чат поддержки, чтобы вернуть свои деньги. В течение одной минуты мне поступил ответ: в обращении было сказано, что комиссию зачислили на счёт, а также дали рекомендацию (как отключить подписку).
Конкретно в данной ситуации мне понравилось то, что банк возместить мне деньги в полном объёме. Надеюсь, что в будущем у меня не возникнет подобных ситуаций. Спасибо!
я прошу тех, кто проверяет отзывы, чтобы не задавали мне вопросы, когда будете проверять отзыв. Потому что вам отвечаешь, а вы по несколько месяцев даже никак не реагируете. Надеюсь, что моя просьба будет учтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в отделение по вопросу окончательного закрытия карт и счетов карт
Добрый день! Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Всякое бывало. Но банк интересный, бывают неплохие плюшки. Старые кредитные карты неплохи. Но идти в отделение пришлось...
Консультация акции "пригласи друга"
Здравствуйте! Хочу рассказать о консультации поддержки в Альфа Банке. Обратился к ним 24. 12. 2024г. по поводу консультации об акции Пригласи друга, т. к. у меня возники некоторые...
Об отмене услуги и возвращении полной стоимости
1-го марта написал в поддержку из за того что произошло списание денег за услугу о которой я не знал, сотрудница Валерия очень быстро ответила в чате мобильного приложения и...
Помогли с списанием подписки
Я благодарна за решение проблемы, сама я не подключала подписку Альфа смарт, но по случайности я забыла её отключить и с нового месяца с моего счёта сняли деньги за подписку, я...
Консультация по поводу подключенной подписки
В февраля 2025 года в мобильном приложении Альфа Банка мной в рамках выполнения условий по игре "Семейный детектив" которую организовал банк, должен был заказать Семейную карту...
Сотрудник чата всё объяснил
25 февраля в 15:41 я обратилась в чат по поводу акции с кэшбэком до 100% на товары для животных. Сотрудник чата Ильдар сообщил, что нужно прокрутить барабан и в нём выпадет процент...
Возвращение комиссии
2 февраля с меня была списана комиссия Альфа-чек о подключении которого к сожалению я даже не знала,обратилась к сотрудникам в онлайн-чате,получила корректные объяснения,что нужно...